会员体系的黏性设计

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积分商城在日常生活中随处可见，积分商城常用来维持客户关系，促进消费。一个有黏性的积分会员体系，核心是会员权益，即会员获得的价值。

只有会员获得了预期的价值，才会产生“归属感”，成为产品忠实用户。

那么该如何合理地设计会员权益呢，从3个方面思考：

1、会员体系搭建的目标是什么：增加收入，活跃用户，提高用户粘性？

2、我有什么资源：我能给客户的利益是什么？

3、客户想要什么：客户想要什么，他们愿意持续掏钱吗？

会员体系仅设计会员权益是远远不够的，因为丰富的会员权益，仅仅是邀请顾客成为会员的手段，要留住顾客就要通过完整的会员体系设计，让顾客真正成为留存用户、持续消费。

留存阶段的会员体系设计包括权益内容的设计和后续价值的挖掘。

价值挖掘的重点在于会员价值最大化，体现两个层面：

1.持续消费

2.介绍新人

留存阶段的会员体系设计，可以重点针对这两方面，设计黏性机制以达到预期成果：

1.“吸引会员不断访问产品”的黏性机制

2.“吸引会员多付钱”增单机制

3.“老带新”的裂变机制

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