3个关键维度读懂 [社区团购产品设计]

社区团购是随着移动电商快速发展、城市居民社区化而兴起的一种比较新颖的团购模式，主要在18、19年开始慢慢进入老百姓的视野，也是社区团购快速增长的两年。

社区团购我们也叫社区团购O2O新零售，是基于线下小区/写字楼，通过微信群与社区居民进行互动，开团销售，把相同小区人群的日常所需商品交由平台+商家+团长+平台配送员集中管理运营一种新型社区消费模式。

社区居民可以通过平台团购商城下单，平台整合社区订单，以社区店(团长家/自提点)为单位进行平台配送，配送完成后，社区居民即可主动上门(团长家/自提点)自提。

社区团购产品的商业逻辑

社区团购是以平台为主体，通过平台去整合优质的供货商、社区，每个社区平台会招募一位团长，团长负责相应社区的宣传推广，团长要求有运营点；

每一个新的用户进来，系统都会根据用户所在的区域由近到推荐社区给用户，用户直接在平台下单，每个团购活动结束后，平台以社区为单位，统一把产品配送至相应小区的团长处，由团长负责相应小区订单的配送或者自提。

社区团购是对于商品的精选。过去的消费方式，主要是从海量的SKU当中去做筛选，去选择自己想要的。社区团购的商业逻辑更多地是对商品进行精选，并通过意见领袖进行推荐。

社区团购是推荐经济的发展，首先是基于商品的推荐，最大化的提高用户的碎片化时间效率。商品必须足够精准，通过推荐方式成交。

交易的整个链条里，信任成本非常高，团长承担着交易里最重要的一个环节就是信用背书。

社区团购应用微信群，小程序，形成天然的流量场景，搭建交易的属性，促进消费互动。对于社区团购模型来讲，整个流量成本足够低，甚至接近为零。微信群里完成交易，能够形成较好的消费粘性，所以社群工具也是社区团购商业逻辑里面非常重要的一部分。

社区团购软件设计的主要内容

1、团长和消费者都可在平台直接下单(发到微信群/点开即可快速下单)

2、可在线申请团长(团长姓名/电话/小区名称/详细地址/团长规则/保证金缴纳等)。

3、可设置商品抢购时间段，限购数量，商品分类，商品描述，库存设置，购物车等。

4、团长可推荐团长，团长可推荐消费者，消费者也可推荐消费者(关系链自动绑定/自定义佣金比例)，这样团长也不用担心自己的客户流失。

5、数据系统化(订单/款项/配送/关系链/佣金)等，减少了公司和团长工作量，避免了财务和订单出错。

6、管理后台：团长(自提点)信息的添加/删除/审核;商品上下架;消费者信息管理，订单数据统计管理，配送管理等。

7、可直接导出或打印“某个小区/某个时间段/不同商品的销售数量”，并依此数据可直接进行货品配送。

8、每个团长都可在平台上查看自己小区的经营状况(消费者下单明细/自己的佣金明细/自己的下线明细/自己的订单明细等)。

1、商品管理

助商家管理众多小区拼团群，具备完善的商品管理功能，能有效避免出现库存不足爆仓的问题。再加上拼团产品的特性能提供快速上架、设置优惠和商品检索的功能。

2、团长后台

因为团长在社区团购中扮演着重要作用，可以说是一个小区业务能否成功的关键，还要负责拼团统计、核销和退款提现，有专属的团长管理后台，极大减轻团长的工作难度。

3、营销工具

作为典型的走量商业模式可以提供除了熟人推荐，还可以为商家提供进行限时抢购、优惠券和抽奖等营销功能。

4、预售拼团模式，控损耗

可以帮助商家经营更宽广的商品线，也可以更好控制门店损耗。毕竟线上预售意味着门店没有库存，或者较少的库存，整个经营可以根据线上订单情况来配货，相对能实现更好的精准度。

社区团购小程序应具备良好的购物体验，协调团长与团员之间的社交关系，记录、跟踪消费场景，进行转化数据分析提供销售决策。

购物流程设计中，应注意：

1.设计社区团长后台，团长能够完成商品链接设计并分享出去，引导团员直达购买页面，同时锁定当前团长及提货地点，绑定购买关系链。

2.设计团员团购商品列表页，选择商品，确认社区就近提货点，可下单购买的完整流程

3.支付环节，团员使用优惠储值金等，进行面值额度等值抵扣的设计。

4.商家发货团长并发送团员后提货，核销订单设计

社区团购运营模式

• 招募团长

是社区团购的首要要素，通过培养团长(宝妈、便利主等)建群，在微信群内完成销售，从货源地直接配送到城市和小区，再通过团长派送或消费者自提完成送达。

• 系统搭建

包括微信小程序商城和商家管理后台，可以帮助团长大大提升了订单管理效率，并优化了用户的团购体验。参考HiShop社区团购系统。

• 产品选型

生鲜品类的产品，高频需求，社群团购中生鲜品类顺理成章的扮演了排头兵的角色，通常能占到39%左右的份额，甚至有团购公司出现过70%都是生鲜订单的情况。

• 落地配送

社区团购的核心立足点在于带来订单，而物流完全可以借助现有的第三方物流体系。

• 优质货源

真正导致竞争力分野的将是供应链能力，能否提供持续、稳定、优质的产品将成为制胜之道，这个阶段也将是社区团购真正变成常态渠道还是资本套现离场剩下一地鸡毛见分晓的时候。

• 平台采购型

前端通过微信群与小程序进行销售，此后公司通过汇总在市场进行集中采购，以销定采，最后团长通知，用户自提。

这是最为初始也是最轻的模式，基本不需要什么投入，因此也是很多初入赛道或者小规模玩家的最佳选择。不需要开店，不需库存，自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节，减少了末端配送成本，只需要专注线上的运营和维护即可。

这种模式下，平台从采购端来说，需要关注如何保证产品质量的始终如一；从运营端来讲，如何提高团长的忠诚度则是重中之重。

• 门店布局型

这种模式相较于前者稍重，相应的成本也会随之增加。但在这种模式下，供应链上会得到补充和完善，实现“店仓一体”。门店既是零售节点，也可以作为仓储点。

同时门店也可以从线下引流线上小程序，线上的社区团购业务也会将顾客和流量带到线下门店，从而实现线上线下双向导流，开拓发展空间，有效提高品牌知名度。

以便利店为基础的考拉精选、兴盛优选，以社区水果点为基础的一米鲜生活、天鲜配等就是采用的此种模式。

• 自建仓储型

「重量级」的模式。在这种模式里，更注重打造后端供应链，成本高昂。但优点也很明显：产品质量能够获得有效保障；用户品牌认可度高。

这种模式一般是巨头入场以及站稳脚跟的玩家后期的选择，体系一经落

成，可以带来极大的优势，高效稳定地运转。

每日优鲜的每日一淘一起拼、苏宁的苏小团、食享会等都是这类型的平台。