敏捷风险管理：识别和应对项目威胁与机会

项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标造成积极或消极的影响。

现实中，风险可能是微妙而复杂的，缺少经验的人很难对其进行识别和管理。

敏捷风险管理是敏捷项目治理的基础。在敏捷环境下，敏捷风险管理可以理解为推动风险的可视化，确保与风险相关的集体所有权和问责制，并在以人为本原则建立的环境中为决策提供支持。

 风险识别与评估  

风险和后果经常被混淆。因此，风险的识别往往比人们想象的困难。

例如：

有一个将 Web 应用程序从物理基础架构迁移到虚拟基础架构的项目。项目面对的一个担忧是“该应用程序迁移后是否仍然能被访问？”                             大部分人认为 Web 应用程序的不可用性是一个项目风险，但这实际是迁移后的失败后果。真正存在的不确定风险是“什么导致了web应用程序不可访问?”    如：虚拟基础架构系统设置是否正确？或者 Web 应用能否通过域名系统 [DNS] 寻址？                           

风险和后果之间这种混淆不易被察觉，并对风险管理活动造成误导。对于围绕风险认识的微妙细节，敏捷团队的最好技巧之一是基于：

“是什么-为什么”实践                    

用小组头脑风暴会议，发现项目可能出现的风险问题，随后分析每件事情为什么可能会发生。是什么识别后果，为什么涉及风险。

在讨论为什么一个事情可能发生时，常常会听到关于不确定性的明确陈述见。例如：

迁移案例中，对 Web 应用程序不可访问（是什么）进行进一步分析，会发现各种各样的风险（为什么）。               如：虚拟服务器的配置或 DNS 条目的正确性。                

从中也能够识别有意义的对策，这种识别方法很简单，特别是对于团队而言。但是，举行这类讨论会时，不能专注于纯粹的消极事件（例如：什么可能出错）。而应该保持讨论的开放性，发现项目可利用机会。

风险应该被记录在风险登记簿中，与用户故事或其他敏捷项目任务用一致的方式进行维护。将风险登记簿放在所有团队成员能够访问的地方、并鼓励他们经常、提前提供风险反馈（如：更新、补充、修正）来实现风险管理

 风险类型  

软件开发分为开发人员、过程、产品和技术4个维度，互相联系和统一，共同决定了软件开发的速度和效率。

而项目风险对应这4个维度，分别存在4类风险

• 人员风险

人员风险包括：沟通不畅，缺乏协作，人员变动，素质低下，矛盾和冲突，缺乏激励，士气低下，对业务不理解，缺乏优秀人才，缺乏客户介入等。

• 技术风险

技术风险包括：伪敏捷，架构体系不稳定，设计不佳，缺乏技能，高估新技术等。

• 产品风险

范围风险包括：功能不符，需求镀金，功能蔓延，质量低下，工期延误，成本超支，客户满意度低，低产品价值，低投资回报等。

• 过程风险

过程风险包括：缺乏计划，迭代掌握不佳，评估和规划不合理，缺乏风险管理，缺乏质量保证措施等。

敏捷软件开发的风险处理方法  

敏捷软件开发过程中，主要从人、过程、产品和技术四个纬度进行的风险处理过程。

1. 人员风险

↘  敏捷软件开发管理通过频繁沟通、每日站立会议、反馈等方式解决沟通不畅，缺乏协作的问题；

↘  通过领导、结对编程、代码集体所有权等方式促进团队协作，也可以很好地应对人员离开带来的风险；

↘  通过频繁的产品发布提高人员成就感和士气；

↘  通过现场开发，降低缺乏客户介入的风险；

↘  通过敏捷开发团队注重培养，当敏捷团队中出现人员流动的情况下，就会有很多后备人才可以承担他留下的工作。用T字型人才以缓解人员风险。

T字型人才，指团队成员对开发过程的某一领域具备较深的造诣，在其他相关领域也具备一定能力。                           如：一个有经验的软件编码人员同时具有详细设计和测试的能力。  

2. 技术风险

敏捷软件开发通过迭代、测试套件、重构等方式适应变化和演进，避免了传统的开发方法在一开始就进行架构及设计，导致架构体系不稳定和设计不佳的风险。

对敏捷技能险，通过引入敏捷教练、结对编程、学习环的方式应对。

而非敏捷软件开发特有的普适性技术风险，可以通过组织和加强内部技术人员的培训和培养，引进能解决项目关键问题的优秀人才，防止优秀人才的流失等方式规避。

3. 产品风险

敏捷软件开发通过迭代、反馈、客户参与的方式解决“构建错误产品、功能蔓延、需求镀金、质量低下、客户满意度低”等风险。

通过综合考虑功能的价值和风险，按照“高风险高价值→低风险高价值→低风险低价值→高风险低价值”的顺序开发产品功能，渐次降低价值风险；

通过对净现值、内部收益率、回收期、贴现回收期等经济指标的综合分析，规避项目的投资回报风险。

4. 过程风险

进度风险的缓解方法包括：

• 迭代计划会议：敏捷开发是多个迭代周期依次进行的，每个迭代周期时间都不长。因此，风险可以及时发现、及时处理。

而且，迭代周期内出现意外、变更或其它风险，也会在下个迭代处理。只要在迭代计划会议上定出合理的迭代计划，团队就可以按照开发节奏推进项目，避免被意外打乱计划。

• 估算团队速率：团队速率影响迭代计划和版本计划的可行性。

敏捷迭代都要完成需求、设计、实现、测试活动，不同的是完成的需求不同；在经历1~2个迭代后，可以得到比较真实的团队速率。

• 现场用户交流：软件开发人员和作为用户代表的产品经理实时进行交流，一起对需求进行细化，排定需求的优先级。

这样做很大程度避免了在开发过程中出现影响进度的需求变更。

• 缺陷清除前移：敏捷的每个迭代都会进行测试活动，这样做可以有效减少项目后期遗留缺陷，进度更加可控。

功能和进度风险保护：

• 设置功能缓冲区和进度缓冲区，从功能和进度两个方面保护项目免受不确定性的冲击。

• 从3个方面对进度风险进行定量分析： 

a)  N=S/V，估算的项目总迭代数（S：项目的总故事点数，V：速率，基于历史数据计算的每一次迭代所能完成的故事点数）

b)  用正态分布N(μ,σ的平方)，得到每一次迭代的平均故事点数X和标准差σ，计算μ=(S/N-X)/σ，并得出项目按时完成的概率 

c)  综合正态分布，PERT分布，三角分布进行蒙特卡罗模拟，得出模拟的结果并绘制累计完成的概率分布。