需求收集与管理

1.什么是需求

1.1.需求常见形式

1.2.需求定义

其本质就是用户的预期，而预期与现状之间存在着差异，就出现了需求。另外，用户提出需求时，都会基于某种目的所提出问题、建议或者想法。对于这些需求，从某种角度上来说，它们都可以算是“原始需求”，因为它们是没有经过任何分析、或者是没有经过任何额外解读的需求信息。

1.3.需求来源

2.需求收集

2.1.需求常见收集方法

2.2.用户访谈

2.2.1.定义

用提问交流的方式，了解用户体验的过程。

Tip：访谈内容需要根据访谈目的来确定，通常包括某些问题的观点看法、某些产品的使用过程、使用感受以及品牌印象等，属于定性方式。

2.2.2.用户访谈方式

2.2.3.用户访谈流程

2.2.4.用户访谈记录表

2.2.5.用户访谈记录示例

2.2.6.访谈时需要注意的问题

• 明知故问；
• 不能引导用户；
• 问题太开放
• 问题太细节，用户难回忆

2.3.竞品分析

2.3.1.什么是竞品

一般指在相关领域存在竞争关系的产品

2.3.2.竞品分类

2.3.3.竞品分析概念

对竞争对手的产品进行比较分析

2.3.4.竞品分析概念作用

1、更好的了解行业
2、为自身产品设计提供功能、可用性、关键技术等方面的参考
3、提高自身产品的差异化程度
4、防止产品是拍脑袋想出来的，降低凤险

2.3.5.竞品分析方法

2.3.6.产品体验报告VS竞品分析报告

2.4.需求池

2.4.1.需求池的作用

2.4.2需求池管理原则

2.4.3.需求池示例

3.参考链接

http://yun.itheima.com/map/96.html