1.什么是需求
1.1.需求常见形式
1.2.需求定义
其本质就是用户的预期,而预期与现状之间存在着差异,就出现了需求。另外,用户提出需求时,都会基于某种目的所提出问题、建议或者想法。对于这些需求,从某种角度上来说,它们都可以算是“原始需求”,因为它们是没有经过任何分析、或者是没有经过任何额外解读的需求信息。
1.3.需求来源
2.需求收集
2.1.需求常见收集方法
2.2.用户访谈
2.2.1.定义
用提问交流的方式,了解用户体验的过程。
Tip:访谈内容需要根据访谈目的来确定,通常包括某些问题的观点看法、某些产品的使用过程、使用感受以及品牌印象等,属于定性方式。
2.2.2.用户访谈方式
2.2.3.用户访谈流程
2.2.4.用户访谈记录表
2.2.5.用户访谈记录示例
2.2.6.访谈时需要注意的问题
- 明知故问;
- 不能引导用户;
- 问题太开放
- 问题太细节,用户难回忆
2.3.竞品分析
2.3.1.什么是竞品
一般指在相关领域存在竞争关系的产品
2.3.2.竞品分类
2.3.3.竞品分析概念
对竞争对手的产品进行比较分析
2.3.4.竞品分析概念作用
1、更好的了解行业
2、为自身产品设计提供功能、可用性、关键技术等方面的参考
3、提高自身产品的差异化程度
4、防止产品是拍脑袋想出来的,降低凤险