智云通CRM：让内部报告成为销售的助力

销售有无数理由讨厌写报告：
“我是个理科生，高中毕业起就不再写文章了，哪还码得了500个字？”
“整天跑来跑去，哪有时间写报告？”
“我忘了。”
“写报告有用的话，那就整天猫在办公室写就好了。”
“全是些形式主义的东西，浪费时间。”
……
让销售人员在CRM系统上及时填写客户资料、项目进度是很多公司在管理上的老大难问题，需要销售管理部门屡次催促，最终报告质量还是不高。除了销售人员普遍的拖延之外，还有个原因，就是销售人员害怕自己的客户资料被别人窃取，所以客户关系管理软件中填的关键人物电话号码是假的，另做一张Excel表格偷偷存在云上的某个角落，或者把客户联系方式记在手机里，甚至不电子化，只留一张名片。
我见过一位同事特意将自己的一个不常用电话号码当做客户联系方式填入客户关系管理系统中，来测试公司会不会给客户打电话，或者个人信息会不会被泄漏。

当然，管理部门也有责任，拿客户联系方式来说，如果客户关系管理软件中已经有了，按说直接调用数据就可以了，可实际操作中职能部门每次联系客户，都要销售一遍遍再次填表确认，原因是“怕搞错”。这样一来，使用客户关系管理系统的价值就不大了。
许多大公司的销售跟研发一样也是996工作制，甚至到夜里还在加班，他们并不是在陪客户，而是在公司或家里写工作报告，在客户关系管理系统中可填写白天见了什么客户，有什么进展，做销售预测、