智云通CRM：如何定量地衡量客户关系？

刚进入销售行业时，总是凭感觉来判断客户关系的好坏，错误的判断让我活在自我感觉良好的状态中，往往什么时候丢单了都不知道。那么，很多朋友会问，有什么标准来衡量客户关系的好坏呢？今天智云通CRM跟大家分享一个客户关系的打分标准，就可以分析你与客户的关系究竟到了什么程度：
第一，看你与客户互动的活动空间，是在工作空间、社交空间还是私人空间。
工作空间（0分）。客户只说官话场面话，与客户只在工作时间和工作场所沟通，工作时间意外不接电话、不回信息，客户关系只能给0分。
社交空间（1分）。客户愿意给你私人联系方式或互加微信；与客户在非工作时间和非工作场所互动，愿意接受礼品，客户关系给1分。
私人空间（2分）。进入客户的朋友圈和家人圈，双方无话不说，坦诚表达深层次个人需求，客户关系最好，给2分。
第二，取决于客户提供信息的质量，是公开信息、有效信息还是私密信息。
提供公开信息（0分）。包括项目情况介绍、招标文件和客户愿意公开的信息，至少没有提供虚假的信息，客户关系只能给0分。
提供有效信息（1分）。包括立项背景、设备与材料清单、设计方案、技术说明等等。信息质量和获取难度都有所增加，客户关系给1分。
被动提供私密信息（2分）。包括决策流程和规则、决策人、预算、竞争对手报价、采购成员个人信息等等。请注意，被动提供说明客户还有顾虑和想法，客户关系给2分。
主动提供私密信息（3分）。包括决策流程和规则、决策人、预算、竞争对手报价、采购成员个人信息等等。客户与你无话不说、主动提供私密信息，客户关系最好&