突破职业瓶颈就得这么干

人类痛苦的原因之一是由于外界事物的吉凶不定，搞得自己无所适从。如果能够明白事物背后发展的规律，搞清楚自己从哪里来，终将到哪里去（这是哲学的终极使命）也就不会那么痛苦了，因为知道了规律，也就知道了自己当前的位置，知道了位置便可以做出进、退、取、舍。

笔者一直试图厘清一个人的成长历程，结合自己的成长经历，以及这些年做工作的心得体会得到了一个实践多年的工具，通过这个探讨希望帮助大家找到自己的定位，重塑强大的内心，快乐工作并淡定面对。遗憾的是，这个工具解释和理解起来比较容易，但修炼过程可能是漫长且不易的。

智商-情商矩阵：4B象限

每个人都是智商（Intelligence Quotient，IQ）和情商（Emotional Quotient，EQ）的综合体，通过IQ和EQ的高低组合，便形成了智商—情商矩阵（见图1），笔者把这个矩阵称为“4B象限”

图1 智商—情商矩阵（4B象限）

请注意，这个矩阵用语只是简单比喻，请不要对号入座！在4B象限中，处在不同象限的人，有着不同的特点。

（1）第1象限——NB的人（智商高、情商高）很少见，属于异类 （借用马尔科姆·格拉德威尔的说法），适合成为一个团队的精神领袖。他们有一种卓越的领导力，也就是说不清、道不明的神奇的人格魅力：他不给你发钱，也不能决定你升迁，但是你却愿意给他干活，不仅愿意给他干活，你还愿意把钱给他！

（2）第2象限——ZB的人（智商低、情商高）很容易成为领导。你可能会奇怪，难道领导们智商低？其实，领导智商低不低且不说，但领导管的事多了就很难深入。这就容易导致一个结果，下属说的事越细越深入，领导就越听不明白，于是他们看起来有点傻乎乎的。

但组织需要协调和整合不同专业的人在一起完成工作，这就要求情商必须高。事实上，第2象限的人追求合作而非共识，为了达成合作他们时常自黑，这是一个显著的特征。

（3）第3象限——SB的人（智商低、情商低）最典型的表现是特别快乐，实际上他们也的确追求简单的快乐。一个人懂得越少，就越简单，也更快乐。反之，知道得越多，人越复杂，也往往更容易焦虑。

（4）第4象限——2B的人（智商高、情商低）大多数是专业人才，他们对自己分内的工作非常在行。但是，他们往往过于关注局部而非整体，只见树木、不见森林。特别是他们喜欢跟人讲理、期望共识，却时常藐视人情世故，黑白分明、绝对的对错。所以，第4象限的人更适合做专业工作，而非跨专业协调的管理工作。

对4B象限，我总结了一下并做出解释如表1所示，另附一首打油诗。

表1 智商—情商矩阵（4B象限）释义

成长路径

人刚出生时，不可能有高智商，也谈不上高情商，起点都在第3象限。似乎我们每个普通人都不例外（见图2）。

图2 成长路径

01

成为专业工作的承担者

随着不断长大，我们开始受教育，但学到的东西基本上属于知识范畴，于是我们的智商不断提高。终于，很多人上了大学（图2的路线①），这是我们成长的第一个阶段。但是，这些人对专业工作非常在行，对于不同人的协调和管理却不擅长，于是表现得有点不太聪明！

实际上，能走到第4象限的人算是幸运的，还有很多人根本就没有走完这条路，以至于一直待在第3象限。他们没有很好的专业教育背景，只能做一些简单的重复工作。

02

成为复杂工作的管理者

一旦到了第4象限，所做的工作就具备了一个属性：在某个领域里做出一点跟之前不一样的东西，就是要实现或多或少的创新，这就需要跨专业的协作。可是，每个人专业不同、背景不同、家庭环境不同、成长经历不同，这就导致很多人总感觉自己常被误解，时常会觉得别人“不懂我”。

跨专业协作越来越不容易，如何管好这样的团队呢？我们需要学点管理、沟通、领导力、心理学、逻辑、哲学……还要修炼领导力，就是要提升自己的情商（图2中的路线②），这样就到了第2象限。

有人可能有疑问，从第4象限到第2象限，智商反而低了？其实，当不同专业、背景、家庭环境和成长经历的人在一起协作时，让所有人达成共识几乎不可能。所以，最应该追求合作而非共识。为了达成合作，第2象限的人时常自黑，这是他们的显著特征。

遗憾的是，在第2象限的人，最喜欢和别人讲道理，讲不通就喜欢跟人拍桌子。他根本就不去想，拍完桌子工作还要不要干，结果这一个行为让后面的工作更难干了。一旦提高了情商就不同了：因为每个人有不同的专业和背景，大家都不一定能理解对方，但没关系，大家是在一起做事的，只要能合作就行，这叫难得糊涂。

03

成为专家

走到第4象限的人智商都很高，这一点不容置疑。他们中的很多人会把大量的时间花在技术学习和研究上，在一条路上越跑越远（图2的路线③），终于成了专家。

需要说明的是，一旦成为专家，你说的话别人越来越听不懂，这些话越来越专业。另外，别人说的话你也越来越听不进去，总感觉这些话太幼稚，简直就是不可思议，而且感觉这样的人特别多。实际上，这是因为你离第3象限的人越来越远了。

总之，一旦选择成为专家, 你再也不要指望别人理解你，自然你也未必理解他人，一句话，你要学会享受孤独。

04

成为领袖

成为跨专业的管理者或者专家都不是人生的终点，成为第1象限的人才是最终目的地（图2的路线④、路线⑤）。能不能成为第1象限的人（他们都是异类）需要造化，很多时候可遇不可求。

从第3象限到第4象限，从第4象限到第2象限，再从第2象限到第1象限，这是卓越管理者经历的三个阶段，也是一个螺旋式上升的过程。

05

能不能从SB到ZB

在西方文化背景下，从第3象限到第2象限也许行得通（见图3，线路⑥），因为他们可以接受一个人通过学习成为管理者这个事实。

图3 从SB到ZB的可行性

在东方文化背景下，我们更相信管理者应该是干出来的，“技而优则仕”嘛！如果一个没有做过软件的人去管理一个软件工程师，他们一句“你行你上”就足以噎死你。简而言之，技术专家们经常从内心里就不服。

1869年3月，俄国科学家门捷列夫发布了人类史上的第一张化学元素周期表。在这个周期表中，有人类当时已经发现的63种元素，同时他还大胆预测了其他尚未找到的元素，为尚待发现的元素留出了位置。他在论文中指出：按原子质量由小到大的顺序排列各种元素，随着科学技术的发展，在原子量跳跃的地方（空余位置）会有新元素被发现。

众所周知，现在的元素周期表中共有118种元素。门捷列夫为研究指明了方向，大大促进了自然科学的发展。

试想，如果用喷子和键盘侠们说的“你不是说有吗？那你给我搞出来看呀！”的思路来逼问，情况将如何？显然，门捷列夫是幸运的。

很多时候，只有你干出来我们才相信。基于此，国内的管理者们也应该是T型人才（见图4）。实际上，我们的项目管理者一般都有较好的技术背景。

图4 T型人才

06

能不能直接从SB到NB

能否从第2象限或第4象限到第1象限需要造化，对普通人相当不易；从第3象限到第1象限（见图3，线路⑦），也许只有圣人能走通。笔者的建议是，如果认可自己是一个普通人，就不去追求了。

十年磨一剑

从第3象限到第4象限，再到第2象限（见图2，路线①—路线②）是成为卓越管理者的成长路径；从第3象限到第4象限，然后沿着专业一直深入（见图2，路线①到路线③）是成为专家的成长路径。

研究发现，成为合格的管理者一般需要10年，管理、沟通、领导力、心理学、逻辑、哲学等，都是对人的修炼，不可能在短时间产生明显的变化。

成为专家需要多长时间呢？马尔科姆·格拉德维尔（Malcolm Gladwell）给出的答案是一万小时（一万小时定律）。去掉无效的时间浪费，如果每天有五小时（这已经很棒了）花在专业上，算下来大约也需要10年。

很多第4象限的人，在现实工作中会遇到种种困惑。他们常常感觉管理很虚，还是技术比较实在，一旦远离了技术便没有安全感，所以他们不屑于成为管理者。

麻烦的是，成为专家需要静下心来花很长时间深入研究自己的专业，而且也会比较孤独，所以他们又没有能力成为专家，非常遗憾的是他们又回到了第3象限（见图5，线路⑧）。

图5 一个遗憾的事实

让工作更愉快，让生活更幸福

技术方案明显复杂且不可靠，成本还高，但客户不可理喻地坚持；团队成员不服从工作安排，这种安排并没有什么实质性的问题。有人坚决反对你提出的解决方案，你感觉这种反对只是情绪性地针对你……

有经验的项目管理者都会遇到各种各样的问题，大家也越来越有一种共识——项目难做，不仅仅在于业务和技术有多难，而是因为问题的复杂，而且这些问题很可能都与人有关！

刨根问底，这些问题都是“非理性”的人搞出来的。事实上，即便自认为没有任何偏见，非常理性的人，其实也不自知地被环境所影响，服从于晕轮效应，不自觉地被互惠原理影响，以至于做出完全不理性的决定。

常听人说，人的问题是项目管理的最大难题之一，还有人更直接地说“没有什么之一，人就是最大难题”！

遗憾的是，以往的项目管理著作主要讨论用于记录、跟踪和量化项目的各种技术、技能。技术、技能固然重要，但对项目成功而言，与人有关的技能更加重要。研究表明，项目是否成功，80%取决于项目经理的情商。仅仅依靠专业技术不足以使项目走向成功，你需要很强的人际关系能力和处理微妙情感的能力。

在《项目经理能力发展框架》（第3版）中，PMI将一名合格项目经理需要具备的能力定义为三个方面，即技术项目管理、领导力、战略和商务管理的能力，这就是PMI人才三角。其中，领导力特指指导、激励和带领团队的能力。

如何做到有效激励？如何科学地管理情绪？怎样获得他人更有力的支持与帮助？有哪些常见的误区和陷阱？这就必须抓住“人”这个核心，只有充分洞悉人性，才能善而用之。

麻烦的是，关于人的问题，并不能从纯理性的科学框架中寻找答案。心理学是研究人心理现象发生、发展的一般规律的科学。经过一百多年的发展，到今天已经衍生出了不同领域的许多分支。

将心理学应用于项目中，不仅可以改进项目过程、提升项目成功率，同时也是一个自我修炼的过程，从而提升工作的愉悦感和生活的幸福指数。

需要项目管理资料合集的同学可留言