信息系统项目管理师：49个过程组速记法，背完轻松拿证！

一、整合管理

口诀：定章计，导工作，管知变，结项目

1. 制定项目章程：明确项目目标、范围、主要干系人，形成项目的基本纲领文件。
2. 制定项目管理计划：整合各子计划（进度、成本、质量等），形成全面的项目管理框架。
3. 指导与管理项目工作：执行项目管理计划，协调资源，推动任务落地。
4. 管理项目知识：收集、共享和应用项目中的知识资产，提升团队协作效率。
5. 实施整体变更控制：通过标准化流程评估、批准或拒绝变更请求，确保变更有序进行。
6. 结束项目或阶段：完成验收、总结经验、释放资源，正式关闭项目或阶段。

二、范围管理

口诀：需定规，作确控，范围管理很轻松

1. 收集需求：通过访谈、问卷、原型法等方式全面挖掘干系人需求。
2. 定义范围：明确项目边界，形成范围说明书，避免范围蔓延。
3. 创建WBS：将项目分解为可管理的工作包，确保任务颗粒度清晰。
4. 确认范围：与客户或发起人核实可交付成果，确保符合验收标准。
5. 控制范围：监控范围执行情况，处理变更请求，防止范围偏离。

三、进度管理

口诀：规划定活排顺序，估时制计再控进

1. 规划进度管理：制定进度管理策略，明确工具（如甘特图、关键路径法）。
2. 定义活动：将WBS工作包细化为具体的活动清单。
3. 排列活动顺序：确定活动间的依赖关系（如FS、SS、FF）。
4. 估算活动持续时间：采用类比估算、三点估算等方法预测工时。
5. 制定进度计划：整合活动顺序、资源分配和工期，形成进度基准。
6. 控制进度：通过进度压缩、资源平衡等手段应对进度偏差。

四、风险管理

口诀：规风识，定风性，量分析，应风行，施应对，常监控

1. 规划风险管理：制定风险管理计划，明确风险类别和应对策略。
2. 识别风险：通过头脑风暴、德尔菲技术等方法全面识别潜在风险。
3. 定性风险分析：评估风险概率和影响，形成优先级矩阵（如高、中、低风险）。
4. 定量风险分析：通过蒙特卡洛模拟、敏感性分析量化风险影响。
5. 规划风险应对：制定应对措施（规避、转移、减轻、接受）。
6. 实施风险应对：执行应对策略，如购买保险、调整计划等。
7. 监督风险：持续跟踪风险状态，更新风险登记册。

五、沟通管理

口诀：规管控，沟路通

1. 规划沟通管理：确定信息分发方式（如会议、邮件）、频率及责任人。
2. 管理沟通：确保信息及时、准确传递，解决沟通障碍。
3. 控制沟通：监控沟通效果，调整沟通计划以应对干系人需求变化。

六、质量管理

口诀：规设定，管执行，控查纠

1. 规划质量管理：制定质量指标（如缺陷率、客户满意度）和验收标准。
2. 管理质量：通过质量审计、过程分析确保执行符合质量标准。
3. 控制质量：检查可交付成果，使用因果图、帕累托图分析问题根源。

七、成本管理

口诀：规管估，预定制，成本控到底

1. 规划成本管理：制定成本估算方法和控制流程。
2. 估算成本：采用类比估算、参数估算预测活动成本。
3. 制定预算：汇总成本估算，形成成本基准。
4. 控制成本：通过挣值分析（EV、AC、PV）监控成本绩效。

八、干系人管理

口诀：先识后规再管监，干系参与步步连

1. 识别干系人：通过权力利益矩阵分类干系人（如高权力-高利益、低权力-低利益）。
2. 规划干系人参与：制定沟通策略，满足不同干系人的期望。
3. 管理干系人参与：解决冲突，定期汇报进展，维护干系人关系。
4. 监督干系人参与：评估参与效果，调整策略以提升支持度。

九、采购管理

口诀：规采定规、实采选商、控采纠偏、合管保项

1. 规划采购管理：制定采购策略（自制或外购分析），编写招标文件。
2. 实施采购：通过投标人会议、建议书评价选择供应商。
3. 控制采购：监控合同履行情况，处理供应商绩效问题。
4. 合同管理：处理合同变更、索赔，确保双方权益。

十、资源管理

口诀：资规资估资获，团建团管团控

1. 规划资源管理：明确资源需求（人力、设备、材料）。
2. 估算活动资源：预测资源数量及技能要求。
3. 获取资源：通过谈判、租赁等方式获取所需资源。
4. 建设团队：通过培训、团队活动提升协作能力。
5. 管理团队：解决冲突，激励成员，优化团队绩效。
6. 控制资源：监控资源使用效率，调整分配以应对瓶颈。

复习建议与注意事项

复习建议

1. 分阶段学习：
2. 基础阶段（1-2周）：逐项理解十大管理过程组，结合口诀记忆流程。
3. 强化阶段（1周）：针对案例分析题，练习输入输出工具（如WBS分解、风险登记册）。
4. 冲刺阶段（3-5天）：模拟考试环境，限时完成综合题与论文框架。
5. 口诀应用技巧：
6. 将口诀与具体项目场景结合（如“风险管理口诀”对应建筑项目中的天气风险处理）。
7. 每日早晨复述口诀，晚间默写各管理领域的关键过程。
8. 高频考点强化：
9. 综合知识：变更控制流程、WBS层级、合同类型（固定总价、成本补偿）。
10. 案例分析：进度压缩技术（赶工、快速跟进）、质量七工具（控制图、散点图）。
11. 论文写作：提前准备风险管理、干系人管理领域的模板，强调实际项目经验。

注意事项

1. 避免死记硬背：通过思维导图关联各管理领域（如范围变更如何触发整体变更控制）。
2. 论文实战技巧：结构清晰：背景→问题→解决方案→效果总结。数据支撑：引用实际数据（如“通过风险管理将项目延期概率降低20%”）。
3. 时间管理策略：综合知识部分每题控制在1分钟内，案例分析预留30分钟撰写答案，论文需在2小时内完成。
4. 工具技术重点：进度管理：关键路径法、资源平衡。成本管理：挣值分析（CPI、SPI计算）。质量管理：PDCA循环、六西格玛。

项目十大管理知识点表格整理

序号	管理领域	过程组	口诀	要点说明
1	整合管理	制定项目章程 制定项目管理计划指导与管理项目工作管理项目知识实施整体变更控制结束项目或阶段	定章计，导工作，管知变，结项目	- 明确项目目标、干系人 - 整合子计划形成管理框架- 执行计划并协调资源- 知识共享与变更控制- 收尾验收与总结
2	范围管理	收集需求 定义范围创建WBS确认范围控制范围	需定规，作确控，范围管理很轻松	- 需求挖掘与边界定义 - 工作分解结构（WBS）- 成果验收与范围变更控制
3	进度管理	规划进度管理 定义活动排列活动顺序估算活动时间制定进度计划控制进度	规划定活排顺序，估时制计再控进	- 依赖关系（FS/SS/FF） - 三点估算/甘特图- 关键路径与进度压缩技术
4	风险管理	规划风险管理 识别风险定性分析定量分析规划应对实施应对监督风险	规风识，定风性，量分析，应风行，施应对，常监控	- 概率影响矩阵 - 蒙特卡洛模拟- 风险应对策略（规避/转移/减轻/接受）
5	沟通管理	规划沟通管理 管理沟通控制沟通	规管控，沟路通	- 沟通渠道设计 - 信息分发与冲突解决- 效果监控与调整
6	质量管理	规划质量管理 管理质量控制质量	规设定，管执行，控查纠	- 质量指标与验收标准 - 质量审计/过程分析- 因果图/帕累托图
7	成本管理	规划成本管理 估算成本制定预算控制成本	规管估，预定制，成本控到底	- 参数估算/类比估算 - 成本基准制定- 挣值分析（EV/AC/PV）
8	干系人管理	识别干系人 规划参与管理参与监督参与	先识后规再管监，干系参与步步连	- 权力利益矩阵分类 - 制定沟通策略- 解决冲突与维护关系- 参与效果评估
9	采购管理	规划采购管理 实施采购控制采购合同管理	规采定规、实采选商、控采纠偏、合管保项	- 自制或外购分析 - 供应商选择与合同签订- 绩效监控与变更处理
10	资源管理	规划资源管理 估算资源获取资源建设团队管理团队控制资源	资规资估资获，团建团管团控	- 资源需求与数量估算 - 租赁/谈判获取资源- 团队建设与绩效管理- 资源使用效率监控

备考资料分享如下：