2021双十一新闻舆论收集监督方案

随着2021双十一狂欢购物节的临近，也就意味着与双十一相关的舆情也正式进入高发期。根据识微商情网络舆情监测平台数据显示，每年的双十一期间都是各类投诉维权等负面新闻舆情的集中爆发期，尤其是以电商、物流行业为代表，常见的如包裹丢失、快递起火、活动流程复杂、伪造交易记录/评价、用户投诉不予理睬、物流缓慢、涉嫌虚假宣传等等，从而使涉事电商企业、物流公司口碑形象受损，不利于活动的推进及正常业务的开展。

因此，在这样的背景下，为了规避舆情风险或当负面新闻发生后及时止损，就需要查找或监测网上与己相关的负面新闻舆情信息。那么，面对互联网海量的实时动态时，具体应该怎么做呢？

双十一负面新闻舆情监测分析方案
一、双十一的负面新闻查找
1.人工密切关注各大主流新闻媒体、社交媒体，或者直接输入关键词在搜索引擎、自带站内检索功能的平台进行手动查找。

2.借助第三方负面新闻查找工具，这种方法较人工来说，查找的效率会更高，时效性也更强，尤其是以识微商情为代表的这样一款负面新闻查找工具，可实现全网信息的实时采集，还能同步分析和识别双十一购物节期间消费者的一些评价、竞争对手的营销动态等等，便于及时优化和调整营销策略。

二、双十一网络舆情监测分析
同被动地去查找负面新闻不一样的是，网络舆情监测是一种主动的信息获取方式，它能够帮助用户及时、准确、全方位地获取到双十一期间网上所滋生的各类与己相关的动态，主要可通过以下几点实现：

1.实时监测：为应对互联网上每天都在实时更新信息的特点，识微商情网络舆情监测平台可支持7*24小时实时监测，也就是说不论是消费者的口碑评价、竞争对手的网络营销动态、自身活动的传播声量大小皆可随时随地掌握；

2.全网监测：要知道舆情滋生的平台众多，任何一个互联网的角落都有可能成为爆发的源头，为此识微可助力用户实现包括但不限于公众号、抖音、新闻媒体、社交媒体、博客、论坛、新闻站点等平台的全面科学监测，避免重要舆情的遗漏，帮助企业深入了解网络口碑，提高企业形象；

3.定向监测：在双十一期间，其实有些突发性事件或负面报道是难以避免的，所以为了帮助企业更好的应对，识微可支持具体事件、KOL等目标的自定义定向监测分析，帮助用户全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，并在此基础上，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。