德勤-业务管理流程优化咨询报告PPT

这份文件是德勤提供的业务管理流程优化咨询报告，主要涵盖了企业业务管理流程的概况、诊断分析方法、优化方法，以及针对采购、销售、预算、资金和业绩评估等具体流程的问题分析与优化建议。以下是文件的核心内容总结：

1. **企业管理系统概况**：
   - 支持因素：知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量、资本运作、服务等。
   - 流程类型：包括供给信息、需求信息、资金流等。

2. **流程诊断的主要工作方法**：
   - 穿行测试与系统测试：对各流程进行测试。
   - 设计调查问卷：收集流程基本资料。
   - 访谈：与主要领导及业务骨干深入交流。
   - 绘制流程图：总结流程描述。

3. **业务管理流程的主要问题**：
   - 控制问题：流程管理主体职责不清，授权不够。
   - 效率问题：审批手续重复繁琐，手工操作多，信息系统未全面使用。
   - 组织问题：流程中组织结构不完整，与公司战略不匹配。

4. **业务管理流程优化的基本方法**：
   - 删除：无附加价值的步骤、过度控制、重叠环节等。
   - 简化：复杂的形式、程序、沟通渠道等。
   - 集成：功能集成，理顺流程过程。
   - 自动化：运用信息技术加速流程运转。

5. **采购管理流程**：
   - 描述：从采购申请到付款给供应商的全过程。
   - 问题：执行主体分散、环节衔接不顺畅、供应商管理薄弱等。
   - 建议：统一管理采购职能、完善供应商管理系统、开发会计电算化系统等。

6. **销售管理流程**：
   - 描述：从接受订单到收款的全过程。
   - 问题：销售业务管理分散、缺乏市场营销职能、客户信用评估体系不完善等。
   - 建议：调整经营管理结构、加强市场营销职能、完善客户管理信息系统等。

7. **预算管理流程**：
   - 描述：包括业务预算、资本预算等类型。
   - 问题：预算管理组织缺位、部门预算与业绩评估脱节等。
   - 建议：建立预算管理委员会、结合预算重建业绩评估体系等。

8. **资金管理流程**：
   - 描述：协调、跟踪资金流，管理资金余缺等。
   - 问题：资金管理主体不明确、管理环节不完整等。
   - 建议：明确资金管理主体、制定明确的收账和付款政策等。

9. **核算、合并报表及生成管理报告流程**：
   - 描述：记录经济业务、进行财务分析和生成财务报告。
   - 问题：财务报告生成缺乏用户导向机制、系统不兼容等。
   - 建议：制定用户导向的财务报告生成制度、建立统一的财务核算及管理系统。

10. **业绩评估管理流程**：
    - 描述：包括选择业绩评价指标、跟踪与报告业绩等。
    - 问题：部门参与不够、评价指标不符合可控原则等。
    - 建议：形成全方位现代评估体系、设计以费用开支为指标的评估体系等。

这些要点全面覆盖了报告的核心内容，从企业管理系统的整体概况到各个具体业务流程的问题分析与优化建议，为读者提供了深入的业务管理流程优化指导。