世界读书日，解决沟通问题或提升沟通能力，听书690本的我最推荐的3本书

前言

今天是世界读书日，好想找个图书馆泡一天，认认真真读一本书。从去年开始对读书感兴趣，前前后后目前为止一共听了 690 本书，有社科类，心理学类，历史类，脑科学类，管理类，经典小说等，除了专业书籍之外，基本各大类型的书都有涉猎。

而且我看书也非常注重实践，会把书里的知识应用到生活和工作中。
比如看完《非暴力沟通》解决了与其他人发现矛盾如何沟通的问题；看完《金字塔原理》解决了如何有效跟领导汇报的问题；看完《微习惯》养成了我坚持每天学英语、练瑜伽和学习的习惯。

读书最好的方式是主题阅读，最高的效率是带着问题去读。看你当前最想解决什么问题，就去找对应的书看。

如果你近期与同事或者家人朋友发生口角，产生矛盾，想解决沟通问题。

杏子姐推荐 Top3 的好书（这几本书都是我在生活中实践应用过的）。

Top3书籍：《非暴力沟通》《关键对话》《掌控谈话》

Top1：《非暴力沟通》

《非暴力沟通》中的核心沟通方法主要包括四个关键要素：观察、感受、需要和请求。

观察：非暴力沟通主张我们要清晰地观察正在发生的事情，并客观地陈述事实，而不带有任何评价色彩。区分观察和评论非常重要，因为评论往往带有个人情绪，可能导致对方产生防御心理。

“你总是迟到，你纪律好差”，这是评价。
“根据考勤显示，你这周迟到了5次”，这是事实。

感受：在沟通中，我们需要真诚地表达自己的感受，如感动、难受、满足或生气等，而不是表达看法或判断。通过感受的分享，我们可以建立更深层次的连接，增进彼此的理解。

“你这么晚回家，怎么不死在外面”，这是发泄情绪。
“你这么晚回家，我很难过”，这是表达感受。

需要：非暴力沟通强调我们要体会自己情绪背后的内心需求，并直接说出来。了解自己的需要有助于我们更清晰地表达自己的期望，同时也能让对方更好地理解我们的立场。

“你每天这么晚回家，索性以后别回来了”，这不是表达需要。
“我希望你以后早点回家，我需要你，孩子也需要你”，这是表达需要。

请求：我们需要提出具体的请求，而不是发布命令。请求越具体越好，这样才能让对方明确知道我们想要什么。同时，当请求达不到我们的需求时，我们需要意识到这可能变成了命令，而命令往往带有威胁性，可能引发对方的抵触情绪。

“你以后一定要10点前回家”，这不是请求，这是命令。
“你愿意为了修复我们的关系，以后10点前回家吗？”，这是表达请求。

这四个要素共同构成了非暴力沟通的核心方法，旨在帮助我们建立和谐、理解的人际关系，减少冲突和误解。通过运用这种方法，我们可以更好地表达自己，倾听他人，实现有效的沟通。

Top2：《关键对话》

《关键对话》的核心沟通方法主要聚焦于在高度紧张、充满压力的情境中，如何进行有效的、结果导向的沟通。这种沟通方法的关键在于如何面对那些观点迥异、充满风险的对话，同时又能确保双方都能从对话中获得有价值的信息和结果。

具体来说，核心沟通方法包括以下几个方面：

明确对话的目的：在开始关键对话之前，首先要明确自己希望达到的目标和结果。这有助于保持对话的方向和焦点，避免偏离主题或被情绪左右。

如果你是团队项目经理，需要跟意见不同的关键成员来一次关键对话，你需要明确对话的目的，即希望通过这次对话达成对该项目方案的共识，并确保团队能够顺利推进。这有助于你在对话中保持焦点，不被其他无关的话题所干扰。

保持尊重与好奇：尽管对话中可能存在分歧和冲突，但始终保持对对方的尊重是至关重要的。同时，保持好奇心，努力理解对方的观点和需求，有助于建立更好的沟通和理解。

一定要对对方的观点保持好奇心，而不是带有偏见，很多事情并没有对错之分，只是大家视角不一样。

注意观察与倾听：在对话过程中，要密切关注对方的言行举止，以及他们可能表达出的情感和需求。通过倾听，可以更好地理解对方的立场和观点，为后续的沟通打下基础。

在谈话过程中，不要轻易打断别人。

使用综合陈述法：当需要表达自己的观点时，可以采用综合陈述法，即先描述事实，然后表达自己的感受，接着说明自己的需求，最后提出具体的请求或建议。这种方法有助于避免指责和攻击，使对话更加平和和有效。

创造安全氛围：为了确保对话的顺利进行，需要努力创造一个安全、开放和包容的氛围。这可以通过表达理解、避免指责和批评、鼓励对方分享观点等方式来实现。

《关键对话》的核心沟通方法强调明确目标、保持尊重与好奇、注意观察与倾听、使用综合陈述法以及创造安全氛围等方面。这些方法有助于我们在高度紧张、充满压力的情境中，进行有效的、结果导向的沟通。

Top3：《掌控谈话》

《掌控谈话》的核心沟通方法主要围绕着如何引导和控制对话的走向，以达到自己的目的或解决特定问题。

以下是该方法的关键要素：

建立信任与共鸣：在开始谈话之前，首要任务是建立与对方的信任和共鸣。这可以通过积极倾听、表达理解和同情等方式实现，让对方感受到你的真诚和善意，从而为后续的沟通奠定良好的基础。

重复与确认：在对话过程中，重复对方的话或使用对方的措辞来表达自己的观点，这有助于增强对方的认同感，使对话更加顺畅。同时，通过确认对方的理解和感受，可以确保信息准确传递，减少误解和冲突。

引导与掌控：谈话高手往往能够巧妙地引导对话的走向，使对方按照自己的期望进行回答。这可以通过提出有针对性的问题、使用诱导性语言或利用对方的反应来实现。在掌控谈话的过程中，要时刻保持警觉，确保对话始终围绕主题进行。

坦诚与真实：在沟通中，坦诚地表达自己的观点和感受，同时鼓励对方也这样做。这有助于建立更加真实和深入的对话关系，使双方能够更好地理解彼此的需求和期望。

灵活应对：不同的对话情境和对象需要采用不同的沟通策略。因此，在掌握核心沟通方法的基础上，还要学会根据实际情况灵活应对，不断调整自己的沟通方式。

《掌控谈话》的核心沟通方法强调建立信任、引导对话、坦诚真实以及灵活应对等方面。通过运用这些方法，我们可以更好地掌控谈话的走向，实现自己的沟通目标。

“一个人要想成为杰出的谈判者、成为一个伟大的人，只有通过清楚的、有同情心的倾听诉说才能实现，还要通过有尊严的敬畏方式来对待他人和自己。最重要的是要诚实地对待你想要什么、你能做什么以及你不能做什么。每一场谈话、每一次对话和每一个生活的瞬间都是如此，去拥抱他们吧。”

后记
还有提升认知类，比如《认知觉醒》；缓解焦虑改善情绪类，比如《解压脑科学》；提高学习效率，比如《学习之道》等等，你有想要提升的某个能力，或者想要解决的某个问题吗？如果你希望通过读书解决或者获取一些思路，欢迎给我留言，给你推荐我看过的相关书籍 Top3。

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