80个提升物业服务品质的小措施（一）

对于物业管理企业来说，产品就是服务。优质的物业服务，既能够帮助企业赢得业主信任，能够最大化保证利润，也是扩大规模，提升营收的根本基础。

 

针对物业管理服务，成功的物业公司都会有一个专门的品质管理部门，帮助企业下属的各个项目展开有效品质工作。微小区通过调研，总结出80条提升物业服务品质的小措施，不妨拿去对照一下自己的项目，看看哪些已经做到了，哪些还没有做到。

本篇向大家介绍在安全方面，我们可以做到哪些？

 

1. 重点加强安保团队内部管理，提升客户直观感受。

 

1. 客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务;

 

1. 增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实;

 

1. 每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受;

 

1. 制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控;

 

1. 定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;

 

1. 定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导;

 

1. 编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应;

 

1. 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控;

 

1. 片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。

 

1. 及时关注小区周围治安情况、城市天气状况，并通过公告方式，发送预警提醒。

 

安保团队是物业直面小区住户的第一道窗口，住户评价小区物业是否优秀，也是首先评价安保团队的精神面貌和工作态度。良好的安保团队管理，既能够提升物业形象，也能够给与小区住户更多的安全感与信任感。

物业可以通过微小区定期整理安保团队内部建设管理动态，安保人员形象故事，安保巡检工作进展等。以小区公告或公众号文章等形式发送给小区住户。让小区住户能够更直观全面的了解物业在安全管理方面所作出的努力。