RPA机器人项目实施过程中常见的十大陷阱

一、针对不合适的流程部署RPA

这样的流程包含2类：

第一类是非常复杂的流程。 针对复杂的流程做RPA规划将会产生高额的费用。复杂程度中低等的流程或子流程是RPA项目初期的最佳目标，企业可在RPA成熟之后再着眼于复杂的流程，从价值最高或构架简单的部分开始，逐步增加该流程的自动化程度。

第二类则是经常变化的流程。 RPA不适合被部署到经常变化的系统中去，频繁升级或者变更会导致RPA项目维护难度直线上升。

二、针对某一流程过度自动化

看待RPA的最佳视角是将其当作辅助工具，用来完成基础流程的操作，使人力有更多时间完成其他工作。将一个流程的70%低价值部分自动化，30%高价值部分人为处理时一个良好的初期目标。机器人完全学会每一个流程可能需要较长时间，项目应尝试通过一系列简易的变革，逐步增加流程自动化的比例。

三、低估RPA所带来的影响

在RPA项目的启动、定位和交付中会遇到很多问题。然而有2个问题可能会影响到RPA项目的延迟上线与利益实现：忽视了如何使自动化流程上线和由谁来操作RPA机器人。

一个以业务为导向的RPA卓越中心是管理提升虚拟劳动力的最佳方式。着手构建卓越中心，就IT管理达成共识，训练员工使用RPA机器人并持续优化流程。

四、采取传统方法实施RPA

通常企业采取过于工程化的软件实施方法来部署RPA，其中包括低价值的文档和阶段性划分，使通常只需要几周实施周期的RPA项目延长至几个月。

大多数软件实施方法对RPA来说都太过于工程化，尤其是RPA较少改变现有系统且新流程已存档在RPA工具中。企业应依据自身面临的挑战，简化传统实施方法，通过灵