邮件RPA流程自动化处理的原理及实际应用

自打企业级电子邮件系统被引入企业事务处理流程之后，从内部的上级指示、下属报告和请示、同级工作流程处理，到外部客户的业务处理请求和批示、各个业务系统自动生成的业务处理邮件，对于IT部门和系统运维人员来说，还有从服务器和业务系统生成的监控报告等，电子邮件已经成为员工日常工作处理所必需的工具。。

过去，针对这些邮件的处理，往往要依赖于人工手动操作，一封一封的点击、查看。这种人工处理由于可能出现的遗忘或操作失误，会影响到处理的时效性，甚至还会对系统运维造成严重影响。

这时候，通过RPA机器人替代人工执行邮件处理可以解放人力，提高邮件处理的时效性及准确性。

邮件RPA流程自动化处理

邮件处理是常见的RPA应用场景之一。针对IT部门和系统运维人员而言，其每天处理的大量电子邮件的处理步骤其实是有明确规则的，而这一点恰恰满足了RPA机器人的使用要素（“大量重复”和“规则明确”）。

例如，从服务器检测程序收到的服务器性能报告，人工处理过程是看一下是否有超出范围的性能数据，如果没有就不做任何处理，如果有在预警范围内的情况发生，就按照预定规则启动一个处理的批处理命令或者触发一封人工处理请求给相关人员等等。

RPA机器人流程自动化技术应用到电子邮件的分发处理，会大大提高电子邮件处理的过程，比如：

1、智能化邮件处理： RPA机器人监控特定电子邮件，然后按照既定规则处理电子邮件，并生成报