RPA数字化劳动力的优势与核心能力解析

由人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）等新技术驱动的数字劳动力风潮正席卷全球。企业利用软件机器人填补人力短缺的趋势也日益明显。

数字劳动力（Digital Labor）通常也被称为“数字员工”，是一种虚拟化的劳动力，其技术基因主要来自于AI和RPA等技术的支持。

眼下，以RPA机器人为代表的数字员工，已普遍活跃在银行、保险、制造、零售、电商、医疗、物流以及政府、公共机构等在内的众多行业领域中，为其业务流程优化提供了良好的解决思路与方案。

雇佣数字员工是一种怎样的体验？

实际上，雇佣一名数字员工和雇佣普通员工并无太大差别，既没有很复杂，也没有很科幻。

●首先，这些数字员工也会拥有自己的身份和名称，并被分配了自己的登录凭据和用户访问权限。例如，新加坡大华银行（United Overseas Bank）就将其首批2名数字员工命名为“Amy”和“Eve”。

●其次，就像任何其他新员工一样，企业同样需要在业务流程上给予这些数字员工指导甚至培训。这一步尤为重要。因为RPA机器人的工作原理就是依据预先设定好的程序，执行基于一定规则的大批量、可重复任务。

●此外，数字员工同样需要监督和管理。企业需要一些人员（机器人管理者）来监督这些数字员工，就好比是将新员工分配给报告经理一样。

但是，如果仅凭以上这3点，就认为数字员工“不过如此”，那确实太小瞧RPA机器人的实力了。

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RPA数字员工的优势

雇佣数字员工的一大好处即是，企业不会因此承受与人力资本相关的常见挑战。

企业常见的人力