自上而下 or 自下而上？企业部署RPA的2种策略

企业部署RPA，究竟应该选择“自上而下”还是“自下而上”模式？二者孰优孰劣？到底怎样部署RPA才会使效用与利益最大化？

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自上而下

“自上而下”常被认为是企业部署应用的经典模式，也是目前企业部署RPA最常见的策略。

持该策略的组织会认为RPA真正的价值存在于企业级大规模有组织的部署中。

01策略优势

1.有利于RPA在组织的快速推进与全局推进。

2.实施效果更完善。组织有计划部署设计严密的RPA实施计划可以最大限度提升公司运营效率，将错误率降至最低。

3.有利于企业战略性地应用RPA。单一技术的利用不足以获取更高价值，从长远来看，战略性地应用RPA将会使企业受益更多。

02面临挑战

1.容易忽略对员工的引导，使RPA遭致误解。自上而下的模式，通常带有某种“命令”色彩，有时为了推进一个项目，容易忽略RPA部署中“人的因素”，没有考虑到将来的角色、流程、任务和工作方式的变化如何影响员工，所以会遭到员工的不解。

2.员工对自动化的认同感较低。员工常处于被动接受命令中，甚至有抵触心理乃至排斥，认为机器人是对其工作的威胁。

3.流程自动化价值挖掘不透彻。没有办法挖掘出自动化的全部价值，个人的参与意识不强，仍然会有一大部分人需要处在个人和任务的层面去开展工作。

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自下而上

自下而上型部署，可以是个人主动应用，也可由业务部门主导。无论是哪种情况，对于推动组织走向自动化道路都会起到关键作用。

RPA的价值依托于具体的业务场景，只有直击某一业务的“要害”，才能