B端用户研究如何执行

1·前言

设计中用户研究是关键的流程，他在设计前明确需求的必要性以及日常使用的场景，为后面设计进行支撑。在设计执行中，给予设计思路进行支撑。在数据验证阶段，可以针对设计效果进行验证，从而确认最后效果如何。其中B端和C端针对用户研究非常的不一样，今天着重讲B端的用户研究。

2·B端和C端用户研究不同

2·1-场景

C端用户的使用空间和时间比较多元。而在B端的使用场景相对比较固定。

举个餐饮业的🌰

C端的用户一般是

2·2-特色

2·3-岗位差异

总结

3·用户研究方式

3·1-我们找客户

3.2-如何在面试中让更好的描述

3·3-方式详解

3·3·1-我们找用户

深度用户调研

访谈前：

访谈中：

访谈后：

总结：

问卷调查

前期准备：

中间发放：

后期回收：

数据总结：

线上数据

前期沟通：

执行埋点：

可行性测试

测试前准备：

测试中：

测试后：

总结：

3·3·2-用户找我们

用户需求反馈池

客服记录

群聊记录

问题分级

BUG问题

性能问题

无此问题

视觉问题

操作流程

如何解决用户反馈的需求

用户需求排级

3·3·3-成为用户

真实场景--有赞店

4·如何具像化

4·1-用户画像

客户画像

角色画像

4·2-用户旅程图

4·3-优化思路