《信息系统项目管理师教程（第4版）》第17章 干系人管理 知识点整理 xmind思维导图

已上传xmind思维导图，可下载查看。

干系人管理的重要性

识别干系人和引导干系人需要迭代展开，在以下情况时需开展这些活动：

1. 项目进入生命周期的不同阶段
2. 当前干系人不再与项目工作有关，或出现了新的干系人
3. 组织内部或更大领域的干系人群体发生重大变化

一、识别干系人

权力利益方格

干系人等级册

二、规划干系人管理

1.干系人参与度评估矩阵

2.出发干系人参与计划更新的情况

• 项目新阶段开始
• 组织结构或行业内部发生变化
• 新的个人或群体成为干系人
• 当其他项目过程的输出导致需要重新审查干系人参与策略等。

三、管理干系人参与

四、监督干系人参与