十张图，看数据分析如何赋能销售

“数据助力业务”大号口喊了很多年，可一提到数据分析，人们习惯性的依然讲的是：excel，python，sql，依然是数据清洗、数据计算、可视化。到底业务部门需要啥样的数据分析，很少有人认真讨论。今天我们就拿销售举个例子，具体看看到底啥样的数据分析有用。

一、让数据有用的秘诀

问一个简单的问题：你在用手机的时候，会去了解内存怎么运作，cpu怎么处理吗？不会！你只关心怎么开机，怎么最快速度打开游戏，畅快玩起来。对所有科技产品都是如此：用户关心的是对自己的价值，而不是这个东西本身的科学原理。

数据分析在企业里也是这样。虽然数据分析背后有数学、统计学、运筹学、计算科学、机器学习等等复杂原理，但是业务部门既看不懂，也不在乎。你简单告诉我：“干啥能出业绩”就行了。

特别是销售部门。销售部门每天直面客户，承担巨大压力。更没心思听道理。因此，想让数据对销售部门管用，首先要做的就是深入理解销售部门的流程，认真观察他们的实际困难（如下图）

需要注意的是，销售部门有自己的组织。只要企业有一定规模，销售团队的规模都很大，有不同业务线的区别（电话销售、各城市销售团队，线上销售等），有分城市/分团队管理机制。位置不同的人，关注的内容不同。因此要认真了解本公司的销售组织，才好区分高层、中层、基层的需求。