NPDP产品经理认证考试精华知识点汇总五：工具与度量

创意工具

发散思维和聚合思维 

什么是发散思维？

发散思维（Divergent Thinking）也被称为辐射思维。是指根据已有的信息，从不同角度、不同方向进行思考，并从这些思考中寻求多样性答案的思维方式。其优势是解决了认知边界的问题，避免主观意识形态，通过激发创造力来获得更多更充分的信息，产品人要具备这种思维能力。发散性思维的目的就是让我们脑洞大开，创造出更多的新创意或新想法。

发散性思维的典型技术包括不限于：头脑风暴、思维导图、奔驰法、头脑书写法等。

什么是聚合思维？

聚合思维（Convergent Thinking）也被称为收敛思维。是指在解决问题时，尽可能地利用已知的知识和经验，通过条理化逻辑逐步地处理信息，最终得出一个相对最合乎逻辑规范的结论。

聚合性思维的目的就是让我们理性思考，以解决问题为出发点，从众多线索、信息中得出归一的结论。

发散性思维的典型技术包括不限于：德尔菲法、名义小组等。

奔驰法（SCAMPER）

• 替换（Substitute）:寻找能够替代当前选项的备选方案。
• 整合（Combine）：将相关或不相关的产品、系统进行融合集成，合并为一个整体。
• 改造（Adapt）：大的改造，找出所有的可选选项。
• 修改（Modify）：对局部进行小的改动，然后重新组合成为新的产品。
• 移动（Put）:将当前产品移作他用，发现老产品的新用途。
• 消除（Eliminate）：从有到无的删减。
• 重组（Reverse）：重新排列、重新组合、重新编排顺序或位置。

实例：设计一款新手机

• 替换：手机外壳材质的更换，塑料更换为金属。
• 整合：启动手机与生物识别整合，通过指纹安全登录。
• 改造：手机铃声从和炫音改为MP3格式。
• 修改：手机外壳颜色修改、尺寸修改。
• 移动：坚硬的手机外壳用于防身武器。
• 消除：触摸屏取代了物理按键。
• 重组：摄像功能从后端移植到前端，屏显出现在了背面。

头脑风暴

头脑风暴的原则：

• 禁止/避免批评和评论：自由发言，其目的是激发思考，获取更多的创意。因此不对创意的有效性或来源做出理性评判。
• 数量越多越好：团队集中思考，不强调个体的输出指标，团队共同创造的同时，个体会受到整体氛围的影响而投入其中，更加激发出思考潜能。
• 主张独立思考：不允许私下沟通，各自思考。
• 提倡自由发言：没有顺序流程，谁想表达都可以举手或直接提出个人观点。

头脑风暴的特性

• 产生创意的工具。
• 通常6-10人。
• 鼓励提出创意。
• 自由发表言论。
• 不批评别人。
• 合并、完善、创造新想法。

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