202204读书-《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》

上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑
尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛

114个笔记

序言 与产品谈一场恋爱

产品不只是满足功能，还要反映人性。

这本书给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发——行动——多变的酬赏——投入。

一个一夜爆红的产品，往往都有着很好的触发，也有着易操作的行动，还有着丰富的社交酬赏。但是如果没有后续引发长时间“投入”的能力，爆品也会随着时间推移而丢掉你的注意力。

前言 为什么有的产品会让人上瘾？

仅凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。

培养用户习惯的公司并不依赖于费用高昂的营销策划，而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。

Google（谷歌）上搜索答案。每每占据上风的，总是那些最先出现在你脑海中的选项

，学习消费者心理学、人机互动和行为经济学。2011年，我开始分享自己的研究成

。我把这些心得发布在了NirAndFar.com网站上

。为了提高人们某种行为的发生频率，产品设计者充分利用了人类行为的两个基本动因：一是该行为简便易行，二是行为主体有这个主观意愿

。科学研究表明，人们在期待奖励时，大脑中多巴胺的分泌量会急剧上升。[插图]奖励的变数越大，大脑分泌的这一神经介质就越丰富，人会因此进入一种专注状态，大脑中负责理性与判断力的部分被抑制，而负责需要与欲望的部分被激活

，习惯养成类产品确实是超级武器，因为任何滥用或误用都有可能迅速让人们堕入愚妄的痴迷。

，习惯养成类产品，其利远远大于其弊

习惯是指我们下意识做出的举动。○ 集网络连接、海量数据、超快网速三者于一身的技术正在使这个世界上瘾成性。○ 生产习惯养成类产品可以让商家稳占竞争优势。○ 上瘾模型将用户面临的问题与企业提供的应对策略衔接在一起

二者频繁互动，促成用户养成习惯。○ 上瘾模型包括四个阶段：触发，行动，多变的酬赏，投入

第一章 习惯的力量： 如何让你的产品从维生素变成止痛药

据统计，人类将近一半的日常活动都受制于习惯。[插图]

当大脑试图走捷径而不再主动思考接下来该做些什么时，习惯就养成了

以咬指甲这个习惯为例。一般说来，这是人们的下意识举动。一开始，可能是出于某种原因才咬指甲，比方说是为了咬掉不美观的肉刺。然而，如果无缘无故也会这样做，那就说明习惯已经形成。对于那些爱咬指甲的人而言，压力产生的不良情绪往往会触发这种无意识行为

也必然能借助习惯的力量发掘出有价值的商机

习惯养成类产品能够改变用户的行为，使他们无须外部诱因就开始从事某种活动。其目的就是让用户一而再，再而三地自觉亲近这个产品，而不需要广告和促销这种外显的行动召唤。对产品的依赖性一旦形成，用户就会在诸如排队这一类惯常事务中使用这个产品打发时间。

让用户对产品形成依赖是提升公司价值的一个有效途径，因为这可以提升“用户终身价值”（

能让用户积极参与的产品还具备另外一个优势，那就是在竞争中以更快的发展速度超越对手

提高增长速度最关键的因素就是‘病毒循环周期’”。[插图]这个周期指的是老用户邀请新用户花费的时长，其影响力不可小觑

一旦某个产品能够让用户改变自己的生活习惯，那其他产品就几乎不具任何威胁。

这么想想 抖音确实改变了很多人的习惯。从看文字到看视频

一旦涉及撼动用户的老习惯这个问题，天真的企业家们就会发现，好产品并不一定总能占据上风，尤其是当众多用户已经选择了其他具有竞争力的产品时。

古维尔指出，即便某个新产品优势显著，但如果与用户业已形成的习惯冲突太过激烈，那就注定无法成功。

要想让新习惯在用户的生活中生根发芽，就必须增加它的出现频率

个月以上的时间。[插图]研究人员还发现，行为的复杂程度和对于该用户而言的重要性会极大地影响习惯形成的速度。

凡是成功的创新都有一个共性：能够解决问题

你生产的是维生素还是止痛药

从投资人的角度来看，正确答案应该是“止痛药”。

复合维生素对我们身体的影响其实是弊大于利

，和对待其他创新事物一样，只有当