企业架构系列（15）ArchiMate第13节：战略视角

战略视角提供了对企业高层战略方向和构成的不同视角建模，使建模者能够专注于某些特定方面。

一、战略视角概览

战略视角主要包括：

• 战略视角：提供企业战略、能力、价值流和资源以及预期成果的高层概述。
• 能力地图视角：提供企业能力的概览。
• 价值流视角：展示企业在创造价值过程中的步骤概览及其支持这些步骤的能力。
• 成果实现视角：描述企业如何通过其能力和资源产生高层级的、以业务为导向的结果。
• 资源地图视角：提供企业资源的结构化概览。

接下来，介绍每个视角时，都会单独描述其元素和关系、使用指南、目的以及目标群体。

二、视角详细介绍

2.1 战略视角

通过使用战略视角，业务架构师能够创建一个高层次的框架模型，这个模型可以清晰地展示出企业的总体战略方向。它不仅涵盖了企业计划采取的具体行动步骤（即策略），还包括了执行这些策略所需的企业内部能力、如何通过一系列的价值创造活动（价值流）来实现这些策略，以及企业所拥有的或需要获取的资源。此外，该视角还关注于通过实施这些策略所期望达到的结果或目标状态。这样的模型有助于管理层理解和沟通企业的战略意图，并指导决策过程。

利益相关者：

• CxOs（首席级高管，如CEO、CFO、COO等）
• 业务经理
• 企业架构师和业务架构师

CxOs代表了企业的高层领导，他们负责设定公司的长期方向，并做出关键决策。业务经理通常负责特定部门或功能区域的运作，他们的工作需要与整体企业战略保持一致。企业架构师和业务架构师则专注于设计和支持能够实现企业目标的结构和流程。

关注点：

• 战略制定

这些利益相关者的共同关注点是战略制定，即如何规划和实施企业的长期目标及达成这些目标所需采取的行动。通过使用战略视角，他们可以更好地理解企业的核心策略、支持这些策略的能力、价值创造的过程以及预期的结果。这对于确保所有层级的决策都符合企业的长远愿景至关重要。

使用的元素：

2.2 能力地图视角

能力地图视角允许业务架构师创建企业能力的结构化概览。能力地图通常会展示整个企业中两到三个层级的能力。它可以作为热图使用，以识别投资领域。在某些情况下，能力地图也可能显示这些能力所交付的具体成果。

能力地图视角的作用：

• 能力地图：一种视觉工具，它帮助企业架构师和相关利益相关者了解企业的核心能力是什么，以及这些能力是如何组织起来支持企业战略目标的。
• 多层次展示：能力地图可以按层次来组织，从高层级（如客户服务、产品开发）到更具体的次级能力（如订单处理、市场研究）。一般展示两到三个层级，这取决于所需细节程度及分析目的。
• 热图功能：通过颜色编码或其它可视化手段，能力地图能够突出显示哪些能力区域是最需要关注或者改进的，从而帮助决策者确定优先级较高的投资领域。
• 成果关联：有时候，能力地图还会与具体成果相联系，说明特定能力如何直接贡献于实现商业价值或其他关键绩效指标。

利益相关者：

• 业务经理：负责特定业务领域的日常运营，需要确保他们的工作符合整体的企业战略，并且能够有效地利用企业的核心能力来实现业务目标。
• 企业架构师和业务架构师：专注于设计和优化整个企业的结构、流程和技术，以支持企业的战略目标。他们需要理解并定义企业的能力，以确保架构的设计能够支撑当前及未来的业务需求。

关注点:

• 架构战略与战术：即关注如何规划和实施企业架构的长期方向（战略）以及短期的具体措施（战术）。通过能力地图，可以更好地理解现有能力和未来所需的能力，从而制定出有效的架构发展计划。
• 动机：关注推动企业进行架构变革或改进背后的原因。例如，可能是为了提高效率、降低成本、增加灵活性或响应市场变化等。了解这些动机有助于确定优先级和资源配置，同时也有助于向其他利益相关者沟通架构决策的重要性。

使用的元素：

2.3 价值流视角

价值流视角允许业务架构师创建一个结构化的概览，展示价值流、支持该价值流各阶段的能力、所创造的价值以及涉及的利益相关者。

具体来说：

• 价值流：指从初始投入到最终产品或服务交付给客户的一系列步骤或活动，这些步骤共同为客户创造价值。价值流分析可以帮助企业识别哪些活动是真正增加价值的，哪些可能是浪费，并寻找改进的机会。
• 支持能力：在价值流的每个阶段，都需要特定的企业能力来确保流程的顺利进行。这些能力可以是技术性的（如IT系统）、组织性的（如团队协作）或知识性的（如专业技能）。通过明确指出哪些能力支持了价值流中的各个阶段，企业可以更好地理解其内部资源如何被用来创造价值。
• 创造的价值：通过执行价值流中的活动而产生的具体成果。包括产品质量提升、成本降低、客户满意度提高等。明确价值所在有助于企业专注于最重要的方面，以优化其运营。
• 利益相关者：参与价值流的不同阶段的利益相关者，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、员工等。了解谁在价值流中扮演什么角色对于确保整个过程顺畅运作至关重要。

利益相关者：

• 业务经理：负责具体的业务操作，并且需要确保这些操作能够高效地为客户创造价值。通过价值流视角，业务经理可以更好地理解整个价值交付过程中的关键环节以及支持这些环节的能力。
• 企业架构师和业务架构师：负责设计和优化企业的整体结构和流程，以支持战略目标。价值流视角帮助他们识别和定义那些对实现企业战略至关重要的核心能力和流程。

关注点：

• 架构战略与战术：战略是从宏观层面上，关注如何组织和支持企业的核心业务活动，以便长期实现其战略目标。这包括了对现有能力的评估、新能力的发展规划以及跨部门协作的促进。战术是从微观层面上，关注如何改进具体业务流程的具体措施。比如，通过减少浪费、提高效率或增强客户体验来优化价值流。

• 动机：关注推动进行架构调整或优化背后的原因。例如，提高运营效率、降低成本、改善客户满意度或是响应市场变化等。明确这些动机有助于确定优先级，并为架构决策提供依据。

使用的元素：

2.4 成果实现视角

成果实现视角用于展示最高层级的、以业务为导向的成果是如何通过企业的能力和基础核心元素产生的。这个视角强调了企业如何利用其内部资源和能力来达成具体的业务目标或成果。

利益相关者：

• CxOs（首席级高管）：他们对整个组织的战略方向负责，并需要了解哪些能力支持了关键业务结果。
• 业务经理：他们负责确保日常运营与战略目标保持一致，并且能够有效利用公司的核心能力来实现这些目标。
• 企业架构师和业务架构师：他们设计和优化企业的结构，以确保它能够支持当前及未来的业务需求，并且能产生预期的业务成果。

关注点：

• 架构战略与战术
• 动机

使用的元素：

2.5 资源地图视角

资源地图视角允许业务架构师创建企业资源的结构化概览。资源地图通常会展示整个企业中两到三个层级的资源。它可以作为热图使用，以识别投资领域。在某些情况下，资源地图也可能显示资源与其所分配的能力之间的关系。

具体来说：

• 资源层次：资源可以按不同层次组织，从高层次（如人力资源、财务资源）到具体的子类别（如特定技能的员工、特定的资金来源）。一般展示两到三个层级，这取决于所需细节程度及分析目的。
• 热图功能：通过颜色编码或其他可视化手段，资源地图能够突出显示哪些资源区域是最需要关注或改进的，从而帮助决策者确定优先级较高的投资领域。
• 资源与能力的关系：资源地图还可以展示资源是如何分配给具体的企业能力的，这样可以帮助理解每种资源如何支持企业的关键能力，以及是否存在资源不足或过剩的情况。

利益相关者：

• 业务经理
• 企业架构师和业务架构师

关注点：

• 架构战略与战术
• 动机

使用的元素：

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参考文献：ArchiMate 3.2 Specification