人人都是产品经理——如何得出产品解决方案

目录

一、需求分析

1、需求分析的目的

 2、需求分析的方法

二、功能优先级划分

三、功能价值

1、概念

2、成本评估

四、用户体验

1、用户体验的定义

2、用户体验的影响因素

3、用户体验的类别层次

4、用户体验的设计目标

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一、需求分析

1、需求分析的目的

        将用户的需求转变为具体的产品方案

 2、需求分析的方法

1. 用户需求（Who-Where/When-What）
2. 目标动机（需求背后的真实目的）
3. 产品方案（若干产品功能-Which；功能价值-How many）

4. 人性——马斯洛需求理论（收集和辨别需求的方法）

   

二、功能优先级划分

        KANO模型由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明，对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析需求对用户满意的影响为基础，体现了产品功能具备程度的高低和用户满意度之间的非线性关系。

        怎么得出 KANO模型？

        ——问卷调查，并将数据映射到六个属性上

• 必备属性：必做，留足资源——优先级最高
• 期望属性：优先级高，先做性价比高的
• 魅力属性：优先级其次，也可优先实现低成本的亮点功能
• 反向属性：权衡各方利益后再决定，无利益可不做
• 无差异属性：不着急做，或者忽略  

三、功能价值

1、概念

        功能带来的实际价值与实现功能需求的成本之比 即：功能价值 = 功能实际价值/功能实现成本

2、成本评估

        考虑人力、时间、金钱、风险等 

四、用户体验

1、用户体验的定义

        用户体验（User Experience），是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。主要包括用户的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度等。

2、用户体验的影响因素

• 使用者的状态：精神状态和性格特征（动机、期望、情绪、认知）
• 系统性能
• 环境（状况）

3、用户体验的类别层次

• 感官：侧重视听体验（色彩、声音、图像、文字、布局）等，重点是UI（用户界面设计）、IA（信息架构）
• 交互：侧重使用、交流过程体验，重点是浏览、点击、输入、输出等。
• 情感：侧重心里的认可度，重点关注认同度、是否抒发情感、口碑传播等。

        用户体验五要素：

4、用户体验的设计目标

1. 有用（能否解决用户的需求）
2. 易用（操作是否符合用户心理认知）
3. 友好（是否与用户认知习惯保持一致）
4. 容错
5. 吸引力
6. 品牌