30种常用管理工具模型整理分享（上）

沟通模型

▍乔哈里视窗

乔哈里视窗又叫沟通视窗，是由美国心理学家约瑟夫·卢夫特（Joseph Luft）和哈里·英厄姆（Harry Ingham）于1955年设计的。通过把沟通的抽象思维映射到二维框架上，让大家更易理解和套用，多用于改善自我认知及组织内个体之间的相互理解。

沟通视窗分为四个区域，有效沟通是它们的有机融合：

①隐私象限：我知你不知，包含三种情况(不可让人知的秘密、不好意思说、忘了说)，几种情况程度不同，造成的结果也不同，要合理评估说不说的范围。

②盲点象限：他知我不知，需要做到闻过则喜、闻善则拜、闻过则问。

③潜能象限：他人自己都不知，激发团队成员的潜在意愿，让员工自己愿意做。

④公开象限：他人自己都知道，通过提高自己公信力，使员工因为尊重和信任而好好做。

▍GROW模型

Grow模型是一套循环渐进的沟通工具，主要是通过询问，来帮助对方理清现状并承诺行动，目前多用于辅导员工，帮助下属成长。

这个模型总共分为四个步骤：

1）确定目标（ Goal ）：我们想做的事。

2）澄清现状（ Reality ）：我们所面对的状况。

3）选择方案（ Option ）：我们如何从现状到目标。

4）承诺行动（ Way forward ）：我们要采取的行动。

在《世界500强高管都在用的GROW模型，到底怎么操作？》一文中有详细介绍，感兴趣的可以点击查看。

▍STAR模型

是一个讲故事框架，内容包含背景、目标、行动和后果，通过此模型能把一件事情讲的更加清晰和全面，多用于面试展示自身能力。

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