艾盟赢销：浅谈OA、CRM、ERP的不同与联系

 

 

这里从用户、功能、以及产品价值分析三者差异：

一、用户不同

OA系统，用户一般是整体公司员工，无特殊的职能属性区分，由人力资源以及各部门主管管理维护；

CRM系统，用户一般是业务部门，例如公司的销售部门，由各业务领域上级管理维护；

ERP系统，用户一般是采购部门，财务，销售等，会由财务以及采购等部门维护。

 

二、功能不同

OA：通常包含流程审批、文档管理、公告管理、组织关系、会议管理、通讯录、薪酬绩效、招聘管理等功能，偏向于处理内部行政相关事务。

CRM:市场和销售的客户管理工具，便于销售对客户进行跟进、挖掘。帮助企业运营者了解公司运营状况，通常包含客户信息管理、客户分析、销售自动化等模块。

ERP是企业管理生产的有效工具，通过ERP工具企业节省大量人力物力，通常包含供应链资源管理、生产控制管理、财务管理以及大量数据报表提供数据分析以及预测等功能。

 

三、产品价值不同

OA：实现内部审批的信息化，提升内部办公效率。

CRM:市场和销售的客户管理工具，便于销售对客户进行跟进、挖掘。帮助企业运营者了解公司运营状况。

ERP:ERP是企业管理生产的有效工具，通过ERP工具为企业节省大量人力物力。

 

       三者都是企业数字化管理的配套工具，属于企业运营业务分支的细分区域，帮助管理者更好的管理企业。从另外一种角度可以说ERP、CRM为OA提供了基础数据,目前也出现整合这三大系统的软件，助力企业信息化管理。