网格化管理模式在城商行员工行为管理中的应用探索——基于H银行实践案例的分析

当前，个别城商行因员工行为管理不到位，导致操作风险、案件风险、道德风险事件频发，对银行正常经营造成较大负面影响。在此背景下，改革原有的员工行为管理模式以求更好地防范案件风险、规范员工履职行为、提升整体合规管理水平，便尤显紧迫。基于信息和网络技术应用而产生的网格化管理作为一种新型管理模式，对解决城商行员工异常行为突出问题具有明显的积极意义。本文以某城商行（H银行）网格化管理试点经验为例，探讨其在防范员工异常行为、提升案防管理水平中的利弊得失，以期为城商行开展员工行为网格化管理实践提供参考。

一、网格化管理模式对城商行员工行为管理的价值分析

1. 顺应城商行员工本地化特点

在银行体系中，由于城商行经营范围相对集中于一省或一市的城区和近郊，本地化优势明显，员工间具有较好的身份认同、地域认同和文化认同，表现出相同或相似的行为特征。在此背景下，网格化管理模式因灵活多样、高效便捷、双向互动、调处快速等优势，可有效克服传统行政管理模式弊端，提升城商行员工行为管理的效率。自2013年以来，先后有近百家城商行提出建立网格化管理机制的目标。目前，网格化机制已广泛应用于城商行的业务营销、员工管理、矛盾化解和风险处置等多方面。

2. 利于践行“以员工为中心”的理念

随着“人才是第一资源”观念的逐步深化，各城商行纷纷树立“以员工为中心”的发展理念，一方面加大对优秀人才引进的力度，另一方面积极营造“拴心留人”的良好环境。然而，部分城商行受历史沿袭和自身规模的影响，在推进“以员工为中心”的