2020-12-05 成长日记

今日完成：和小红一起搬家、中午三人聚餐很愉快、晚上学习学习、继续沟通训练营的课

第四讲：开放性

什么是开放性？

开放性既不是一个人的表演，也不是温和的态度，而是要把自己的整个沟通的过程，变成一个开发的系统，让对方的思想、对方的观点，可以涌入到这个系统当中来。只有完成了真正的交互，才叫完成了开放性的沟通。

开放性 = 扩大共识 + 消除盲区

乔哈里窗：
心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英汉姆提出的一个模型。它把人们的信息划分为四种类型：

1.）我知道、你也知道的信息，这是沟通中的【共识区】，也是我们都认可的部分。
2.）你知道、但我不知道的信息，叫做【我的盲区】。
3.）我知道、但你不知道的信息，叫做【你的盲区】。
4.）我不知道、你也不知道的信息，这是【共同的盲区】。

运用“乔哈里窗”建立起自己的沟通解面，不断地通过沟通交换信息，防止信息不对称，努力消除你我的盲区，让我们的共识区变大。

1.）技巧一：少说“你”，多说“我”“我们”

在沟通话术中，用“我”“我们”代替“你”，本质是一种视角的转换，使自己进行换位思考。

2.）技巧二：主动询问对方的意见

在沟通过程中，每说一段，就询问一下对方的意见。

“我想听听你的想法？”
“不知道你有什么见解？”
“我刚刚说的你有什么疑问吗？”

通过不断地与对方进行互动，确认双方之间的共识边界在哪。共识被扩大了么？盲区被消除了么？

One More Thing：

给自己设计一个不带褒义也不带贬义的【万能开放性结尾】。

比如：“是个思路”“有启发”…

第五讲：目标感

什么是目标感？

目标感 = 基于目标给出解决方案的能力

目标感不是你自己画好蓝图，然后强加给别人，而是领导别人，把我的目标转化成我们的目标，把我的方案变成大家共同的蓝图。

把“我的目标”翻译成“我们的方案”
目标句式：
“我们有一个目标要达成…对此我有一个方案…”

One More Thing：

在眼下没有解决方案的时候，可以使用【未来视角】，构建一个未来的蓝图，一般时间选择6个月比较适宜。

第六讲：建设性

什么是建设性？

建设性 = 把沟通导向行动的能力

语言本身就是行动，语言能落实为行动，那才是最好的语言。

1.）来，我们抓抓落实

建设性句式：
“今天的…很有收获，最后我来总结一下吧…要不我们顺便确定一下之后的行动计划吧…”

2.）请对方给自己提一个需求

建设性句式：
“您看还有没有其他的需求是我们可以满足的？”

请对方给自己提需求，不能把它当成一个简单的话术来用，而且要转变成行动，去落实的。

One More Thing：

在日常的沟通中绝对不要使用“负面词汇”

第二模块-沟通的三种通用能力，总结
第二模块一共讲了三种通用能力：
开放性 + 目标感 + 建设性

【开放性】是为了尽可能的收集【信息】
【目标感】是为了给出解决的【方案】
【建设性】是为了把沟通落实为【行动】

学习后体会：
开放性的思维是与人沟通的关键一步，最开始的时候就把自己设定为 “我还有很多不知道的、不懂得、需要从中学习得”，这样才能听到对方在说什么，而不是只听到自己想听到得内容，因此，虚心、谦卑真的很重要，实际生活中也应该实时锻炼自己的这种能力。
目标感和建设性，是做事情的必要条件，是一种内在驱动力，避免了纸上谈兵，如何落实为行动，完成目标是关键，还需要不断调动双方积极性。
这些内容，不仅是用于工作中，在生活里，感情里，也是值得采纳和借鉴学习的，愿我们一同成长！