2020-12-05 学习笔记

补上，沟通训练营的学习笔记和感悟，同时，也是一次复习和再学习

第七讲：破冰

破冰的目的：

什么是破冰？

破冰的目的不是为了展现自己，而是为了“赢得信任”

破冰关键要看谁来破，谁破掉了这层冰，谁就率先走进了对方的世界、赢得了对方的信任。所以，破冰是一次很温柔，但也很关键的博弈。它也许会奠定两个人此后关系的基调。

赢得信任：

赢得对方信任的关键，在于你需要让对方对你有【掌控感】：掌控感带来安全感，安全感容易建立信任，对方觉得对你有掌控感，没有威胁，就愿意信任你。

破冰三步：

1.）在对方的世界里，实现精准卡位
2.）展现你对对方的关切
3.）把自己的一部分交给对方

双线定位法：

• 初次见面，做自我介绍，不能是单维的，必须是一根经线、一根纬线。

• 定位 = 我是谁 + 共同关系
  【我是谁】简洁，减少对方的认知负担
  【共同关系】同乡、校友…（宜远不宜近）

• 展现关切：
  展现关切是为了缩短社交距离，但不是没有距离。

• 给予个人信息：

最轻：交换电话号码
较重：我为你落实一件事
最重：共享一个秘密

One More Thing：为了对抗“艾宾浩斯遗忘曲线”，在破冰的第二天，与对方进行一次轻量级的沟通。

第八讲：赞美

用行动来表达赞美

用【行动】而不是用语言来表达赞美，是一个风险为零的赞美方式。

1）回应程度：嗯，好，对啊，原来如此
2）摸机率：降低单位时间里摸手机的次数
3）举机率：举起手机拍照的次数
4）做笔记：沟通过程中做笔记

用语言来表达赞美：

心理学家有一个洞察：人这一辈子追求是就是【被看见】，所以赞美的本质就是告诉对方【我看见了】。

赞美 = 发现并指出对方的独特行为。

成为对方的“追光灯”：

1）发现TA和别人的差异性
2）赞美行为，而不是天赋

赞美的实施要领：

1）轻轻地：不要给别人造成负担
2）深深地：把对方的优点嵌入到我的生命中
3）常常地：任何场合都要给别人一个正反馈

One More Thing：赞美别人很重要，回应别人的赞美也很重要。

在接受赞美的同时，也保持“开放性”，以一个开放式的句子回应赞美。

第九讲：激励

激励是领导力的核心

人在职场，领导力非常重要，这决定了最后你能走多高、多远。而激励就是领导力的核心能力。

激励公式：

激励 = 赞美 + 行为建模

激励的本质是引导对方把优秀的行为进行建模。

One More Thing：激励升级 = 激励 + 场合升级

通过升级行为建模落地的场合，变向的升级激励。

学习后体会：

破冰-赞美-激励；这三节课的内容，各自独立又相互详细，脱不花介绍的方法很实用，在实际生活中应用的时候很方便。比如第一天到心内科做自我介绍的时候就用了最快的破冰方式，简单介绍自己，然后加一个定位词拉近距离。但是，目前在赞美和激励方面做的不够，在赞美方面的行动是养成记录笔记的习惯，特别是在教授和上级医师查房的时候记录 笔记，不仅帮助自己理解思路，同时也给对方留下好印象。激励方面的话 ，可能还要跟同组的小伙伴多学习一下用药。