项目管理概论 项目基本要素

1、项目基础

（1)项目是为提供一项独特产品，服务/成果所做的临时性努力

（2)独特的产品，服务或成果

1）可交付成果是指再某一过程、阶段或项目完成时，形成的独特并可验证的产品、成果或任务

2）可交付成果可能是有形的，也可能是无形的，eg 软件产品 /  报告 

（3）零时性工作

1）项目的临时性 是指项目有明确的七点和终点

2) 临时性并不一定意味着项目的持续时间短

（4）项目驱动变更，从业务价值的角度看，项目旨在推动组织从一个状态转到另一个状态，从而达成特定的目标，获得更高的业务价值。

（5）项目创造业务价值，业务简直是从组织运营中获得的可量化的净效益，项目带来的效益可以是有形的 无形的 兼而有之 

（6）促成项目创建的 因素有：符合法律法规或社会需求 ，满足干系人要求或需求，创造，改进，修复产品，过程，服务，执行 变更业务或技术战略

2.项目管理重要性

(1)项目管理就是将知识，技能，工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求 ，

(2)通过合理地应用并综合特定的项目管理过程，项目管理使组织能够有效并高效地开展项目

(3)项目管理不善/缺失的后果，项目超时，成本超支，质量低劣，范围失控，组织声誉受损，干系人不满意，无法达成目标

3、项目成功的标志

（1）完成项目效益管理计划

（2）达到可行性研究与论证中记录的已商定的财务测量指标，可能包括 净现值，投资回报率，内部报酬率，效益成本比率

（3）达到可行性研究与论证中记录的非财务指标

（4）组织从当前状态成功转移到将来状态

  (5）旅行合同条款和条件

 (6)达到组织战略，目的和目标，使干系人满意

 （7）可接受的客户的 采纳度 

 （8）将可交付成果整合到组织的运营环境中

  (9)满足商定的交付质量

 (10)遵循治理规则 

（11）满足上i的那个的其他成功标准/规则

4、项目  项目集  项目组合 和运营管理之间的关系 

5、项目内外部运行环境 

(1)组织过程资产包括知道工作的过程和程序以及组织的全部知识

1）过程资产：包括工具，方法论，方法，模板，框架，模式， PMO资源

2）治理文件  政策和流程

3）数据资产 以前项目的数据库，文件库，度量指标，数据和工件 

4）知识资产 项目团队成员 主题专家 其他员工隐形知识

5)安保和安全：对设施访问呢，数据保护 ，保密级别 专有秘密的程序和实践  

(2)事业环境因素 是指设计并影响项目成功的环境 组织的因素和系统 

1)内部因素：组织文化，结构和治理，设施和资源的物理分布，基础设施，信息技术软件，资源可用性，员工能力

2)外部因素，市场条件，社会和文化影响因素，监管环境，商业数据库，学术研究，行业标准，财务考虑因素，物理环境因素 

6、组织系统 

（5）项目管理办公室 PMO

1）PMO是项目管理中的常见的一种组织结构，对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源，方法论，工具和技术共享 

2）PMO几种类型

a.支持型，PMO 担当顾问角色，向项目提供模板，最佳实践，培训 。 对项目控制程度低 

b.控制型，要求项目服从                 对项目控制程度中等

c.指令型，PMO直接管理和控制项目， 对项目控制程序最高 

6.3项目经理角色

1定义

1）职能经理专注于对某个职能领域/业务部门的管理监督

2）运营经理负责保证业务运营的高效性 

3）项目经理是有执行组织委派，负责领导团队实现项目目标的个人

2项目经理的影响力

（1）项目经理领导项目团队实现项目目标和干系人的期望，利用可用资源 平衡项目竞争的制约因素 

（2）项目经理需要积极地与组织其他项目经理 沟通 

（3）项目经理应该时刻关注行业的最新发展趋势，获取并判断这些信息对当前项目的影响力

（4）项目经理进行持续的知识传递和整合

 （5）项目经理知道和教育其他专业人员了解项目管理方法对渎职的价值 

3、项目经理的技能 

(1) 项目管理:有效运用项目管理知识实现项目集/项目的预期成果的能力

(2)战略和商务：组织概况，有效协商，执行有利于战略调整和创新的决策及行动的能力

(3)领导力：指导 激励 带领团队的能力 

4、领导力风格

放任型 允许团队自主决策和设定目标

交易型 根据目标 反馈和成就给与奖励

服务型 服务优于领导

变革型 

魅力型

交互型

6.4价值驱动的项目管理知识体系 

1、项目管理原则

1）勤勉、尊重和关心他人2）营造协作的项目团队环境3）促进干系人有效参与4）聚焦于价值5）识别、评估和响应系统交互5）展现领导力行为6）根据环境进行裁剪7）将质量融入到过程和成果中8）驾驭复杂性9）优化风险应对10）拥抱适应性和韧性11）为实现目标而驱动变革。

2、项目生命周期和项目阶段 

启动项目->组织与准备->执行项目工作->结束项目 

特征

1）成本与人力投入在开始时最低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落 

2）风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果 验收而逐步降低，做出变更和纠错的成本随着项目越来越接近完成而显著增高 

项目生命周期类型

预测型 ，瀑布型 在早期阶段确定项目范围，实践和成本，每个阶段只进行一次，适用于已经充分了解并明确确定需求的项目

迭代型；项目范围通常在早期确定，但时间和成本会随着团队对产品理解的深入而定期修改，适用于复杂，目标和范围不断变化，干系人的需求需要多次互动 修改 补充 完善后才能满足的项目

增量型 通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代产出可交付成果 

适应型 敏捷型 变革驱动型  先基于初始需求制定一套高层级计划  ，再逐渐细化到适合特定规划周期所需的详细程度，适用于 需求不确定，不断发展的项目 

3、项目管理过程 

启动过程组 定义 批准项目 ：定期开展 频繁回顾 重新确认项目章程 

规划过程组 明确项目范围 优化目标 制定行动计划 ，基于初始需求制定计划再逐步细化 

执行过程组 完成计划工作，满足项目需求  迭代对工作进行指导和管理 

监控过程组 跟踪 审查 调整项目进展与绩效，识别变更并启动相应的变更  通过维护未完成清单，对进展和绩效进行跟踪 审查 调整  

收尾过程组 正式移交最终产品 完成或结束项目阶段 合同   。对工作进行优先级排序，完成最具业务价值的工作 

4、项目管理十大知识领域

整合 ，范围、进度、成本、质量，资源，风险，采购，干系人，沟通的管理 

项目绩效域

干系人， 团队，开发方法和生命周期，规划，项目工作，交付，质量，不确定性 

项目管理五大过程组和十大知识领域

知识领域	启动	规划	执行	监控	收尾
整合	制定项目章程	制定项目管理计划	指导和管理项目工作，管理项目知识	监控项目工作，实施整体变更控制	收尾项目/阶段
范围		规划范围管理，收集需求，定义范围，创建WBS		确认范围，控制范围
进度		规划进度管理，定义活动，排列活动顺序，估算活动持续时间，制定进度计划		控制进度
成本		规划成本管理，估算成本，制定预算		控制成本
质量		规划质量管理	管理质量	控制质量
资源		规划资源管理，估算活动资源	获取资源，建设团队，管理团队	控制资源
沟通		规划沟通管理	管理沟通	监督沟通
风险		规划风险管理，风险识别，定性分析，定量分析，规划风险应对	实施风险应对	监督风险
采购		规划采购管理	实施采购	控制采购
干系人	识别干系人	规划干系人参与	管理干系人参与	监督干系人参与