【产品经理修炼之道】- 如何做好专家访谈？

专家访谈和用户访谈之间存在着一定的差异，那么，怎么才能做好专家访谈？在专家访谈的过程中，有什么事项需要我们注意和遵循？不妨来看看本文的分享。

专家访谈似乎并没有什么访谈技巧可言，反正都是就事论事，不是吗？

也不尽然。好的专家访谈应该是一次与专家的共创之旅。提问者与专家互相激发，共同剖析问题的实质，探讨未来的方向。在这个过程中，如果有一个东西被称为最重要的访谈技巧，那我想一定是批判式思维。

无论我们想从专家那里知道什么，趋势、判断、解释、评价……，访谈的最后，我们的脑海中必须形成清晰的主张。无论这些主张是专家直接告诉我们的，还是我们跟他们一起讨论得出来的。总不能访谈前，对问题疑问重重，访谈后，还一头雾水。那就是太失败的访谈了。

这一点跟用户访谈会有显著的不同。

对于用户，我们需要理解他们的行为和态度，讨论背后的原因。有时候，即使他们给出的理由不可信，或者行为有有违常理的地方，那也没什么。因为用户脑中的印象本来就零碎的，他们对很多问题的看法也是片面的。这些问题非但没有必要跟用户纠结，反而可能是会出彩的地方。

对于专家，给出个不可信的，片面的主张，那可说不过去。客户或领导不会只是因为这是某个专家说的就采信。主张必须要站得脚。站得住脚的论点必须要经得住批判性思维的检