【产品经理修炼之道】- B端产品经理之业务系统设计

很多时候，业务系统建设好坏决定了企业的核心竞争力。作为产品经理，如何建设好业务系统这种OLTP类产品？本文从梳理业务流程、参与业务调研和设计业务系统三个步骤，教大家如何做好业务系统建设。

很多人都说设计B端产品最重要的是搞清楚公司的业务逻辑，只要搞清楚公司业务是怎么运作的，就能设计出满足业务需求的产品。

B端产品（业务系统）和C端产品搭建的出发点和侧重点完全不同，C端产品偏重用户体验强调个人感性，通过持续的数据分析而不断优化，即使是同一个按钮不同的摆放位置都要经过精心设计和论证，它的服务对象是个人群体；而B端产品（业务系统）偏重业务流程、模块化，强调抽象和结构性，讲究整体的规划和体系设计，它的服务对象是组织或职能类用户群。

常见的业务系统包括ERP（EnterpriseResource Planning），CRM（CustomerRelationship Management），SRM（Supplier Relationship Management），OA（Office Automation），HRM（Human ResourceManagement）等等。

因为绝大多数互联网公司都有独特的业务模式，所以很多时候类似于CRM、ERP、SRM这类系统都自主研发，OA、HRM这类系统由于业务模型区别不大，多数都会采购标准软件,不过有些互联网巨头出于数据安全等因素考量也会自主研发OA、HRM。

习惯上ERP、CRM、SRM这类系统被称为业务系统，OA、HRM这类系统被称为公司内部协同软件，但两类系统之间也并没有非常清晰的界定。

如果从软件学的角