IT支持企业创新--在2006中国企业IT应用论坛的演讲

CNET科技资讯网 9月22日 北京消息:9月21日~22日,主题为“信息化推动企业创新”的2006中国企业IT应用论坛在北京香山金源商旅酒店召开。

会上,SAP大中国区CTO张侠做演讲。以下是演讲的文字记录:

张侠:尊敬的各位领导,尊敬的各位来宾,尊敬的IT界的同仁们,大家下午好。今天我很高兴代表SAP在这儿给大家分享一下,我们在企业信息化的路上的一些新的思考。

首先我要对在座的100强企业中的获奖的各位IT的领导表示热烈的祝贺,因为这其中很多都是我们的客户,所以非常高兴看到我们的客户,跟我们一起合作,在企业信息化道路中取得的进展。另外我也祝贺《每周电脑报》十岁生日,在过去十年中,非常感谢他们对企业信息化做出的贡献。

我呢会分三部分讲,第一部分我讲的内容是IT和创新的关系;第二部分我跟大家讲一下SAP最新的企业服务架构,它是怎么帮助一个来更好的做业务的创新;第三部分我会讲一下相对应的,在技术层面是一个平台,给大家做一个非常短暂的概括性的介绍。

首先我讲一下第一的话题,就是企业创新的话题,首先创新这个事情,今年在好几个地方,包括在清华大学的论坛,很多地方都讲过这个题目,因为我本人在加入SAP之前,我本人在企业里面做IT工作的,所以每次到这种场合,见到了更多的都是同行和朋友。非常有这种机会跟大家交流,关于创新这个话题,我想跟大家分享几点。第一点是创新。我个人认为,创新这个概念,不要局限于传统的创新概念,其实这个创新是多种多样的,可以是在流程方面的创新,也可以有体验方面的创新,在一个企业的方方面面都可以创新。

关于创新我刚才讲了,首先创新是很多层面的,第二个概念,创新实际上是有很明确的目的性。那么创新的目的性是什么呢?就是为这一个企业产生一个真正的差异化的竞争优势,通过创新使这个企业在市面上有一个好的竞争优势,为企业带来利益,这是我们必须关注的。那么与此相关要跟大家讲一讲,其实研究一下创新这个规律的话,可以看到一些比较特殊的情况,首先创新不一定给您带来好处。

我们看一看整个创新的情况,根据历史的情况,有些数据的统计,首先有60%的创新是浪费掉的,说浪费掉其实还不错,有的创新是导致企业彻底的失败了,大家可以想一想,有很多例子,这个创新在一个市场环境下要想创新,也有可能战略上安排得不好,浪费了很多资源,最后没有产生需要的竞争优势,反而消失了。剩下这些创新里面,大概有15%到20%,确实产生优势了,这是我们要追求的,还有一些是使得呢没有落后,这些创新没有落后,但是不太好。那么真正企业创新,要明确目标,要整个企业拧成一个绳,否则的话搞多头创新,会造成什么后果呢,就是有很多力朝不同方向走,但是这个力都是有方向性的,最后没有什么贡献。

所以呢这样我们来看一看,这个图是《经济学者杂志》,关于2010年企业一些情况的介绍,他说到2010年快速采用新的战略和业务模式的能力,企业将更加关注创新创造价值,IT这时不止是成本和效率的问题。什么样的企业能够真正占有优势呢?要有灵活的业务模式,可以快速适应改变,适应市场的要求,适应创新的要求,要有开放的态度和快速改变的能力,能把IT从战略高度上支持企业。这样才是可以成功的企业。

所以从这个角度上讲,在创新这个层次来说,IT是非常重要的,在现在已经完全用IT的企业中,能否用IT确实支持企业的创新。比如说流程有创新,有组织结构的变化,适应市场的其他要求,如何快速的把它转化成IT的系统来支持。那么这是企业竞争的一个最重要的因素。是一个战略优势,所以我们在这个意义上讲,IT是如何支持企业创新的。

下面我们会看到这是一些从CEO的角度看,看他们有什么要求,这些我们不会花太多时间,从CEO的角度他希望做两件事儿,一个是所谓增加底线,这包括降低成本,提高效率等等。另一方面要增加顶线,要给企业成长的空间,他还要研究怎么样维持竞争力,怎么样提升客户的满意度,怎么样增加自己的收入,减少成本,不断的开拓新的收入的来源。与之相对应的,从CIO角度来讲我们主要从企业角度看,他们面临着企业有了ERP之后,如何真正利用ERP,为企业决策,真正为企业工作。还有就是建立面向服务的企业架构。整合数据加强信息安全,整合系统和应用,从开放平台获取价值,这是CIO杂志在美国,05年统计的优先级,还有一个我没写,我发现在中国企业这个事儿已经上了很多CIO的议事日程,第七是关于企业方面的,作为上市公司,特别是海外上市的企业,很快会面前这个问题,这是排在第七点的。

在新的这种形势下,一个企业的信息总管,就不是原来的概念,如果我们再看一些原来的概念,它实际是一个企业信息化部门中的一个部门,这个部门是IT运营维护这样一个部门,传统的是一个IT部门,但是作为CIO角度讲,首先是一个创新的关,是一个流程的关。从这个意义上讲,我们给CIO带来更多的发展空间,所以原来有一个玩笑的说法在美国,CIO是搞技术的,在企业走到CIO已经是副总裁的级别了,已经很难发展了,但是从最新的角度讲,CIO还是有更大的发展空间。

我可以跟大家分享一下,美国的统计数据显示,CEO来源是多种多样的,但是其中15%到20%是由CIO成长出来的。所以CIO如果真正参与到企业整个信息化过程中,作用会越来越重要,随着信息在企业中作用越来越重要,加上CIO还管理所有流程的话,作用就是越来越重要的。

下面我给大家讲一讲第二个题目,第二个是企业服务架构怎样成为企业未来创新的平台的。这同时也是跟大家讲一讲SAP在这方面,最近这些年做了什么工作,我们为大家画了一个什么样的蓝图。

首先我在这儿给大家画出来的一个企业的价值链,这个可以说是一个概括性的,一个企业从价值链来说,从研究,产品的开发设计,逐步到整个的生产、制造,然后把它存起来,再销售出去,再把钱拿来,再服务等等,这是一个企业的价值链。不同的企业价值链有不同具体的内容,可能在某一个环节,详细的程度可能会有不同。大家可能听说过,最近有所谓的笑脸。这是什么呢?就是在价链前面价值高,后面也高,就是一个所谓的笑脸,前面高,后面也高。所以在美国在前一段时间,实际上在企业流程再造的过程中,很多企业花一些时间重新研究价值链,看某一个企业,究竟哪些事情,是真正为企业创造价值的,而不是因为历史原因,企业这么多部门,干这么多事儿,而是发现,其实如果仔细研究,戴着这个眼镜重新看一下企业,会发现有些组织、有的人,做的事儿,可能不是必须的,有的时候可能做的事儿是需要的,不是最好的做法,所以这是价值链的概念。

我个人的观察,改革开放到前十年,就最近这十来年,其实我们的企业在价值链各个环节上已经做得不错了。而且有的企业可能在价值链一个环节上,有很独特的地方。当然也有在生产环节做得好的,随着时间的推迟,我们的管理水平越来越高。下一阶段的企业,可能是两个要求,第一个要求是在价值链中间任何一个环节,都不能做得太差,我们也可以回想一下,有一些企业,虽然做成标王,做得不错,很大的百货公司,但是没有办法让资金流流动起来,很快就破产了。

我想以后的企业做成两部分,第一价值链每个环节都做得都不错,第二在其中某一个环节要有所创新。只有这种企业才是下一个阶段的,比如说五年后、十后年可以成功的企业。从IT角度讲我们看到的是价值链实际上在不断变化,原来传统是分工,从最早企业什么都有,到有比较好的分工,这是固定的价值链,但是有所谓的战略事业部门进行了分工,不断的专业化、集成化,都分成了具体的部分,最新的企业模式,是适应性的业务网络,这个价值链形成这个图最左边的情况,这个点是专业化的,完全是按照需要,哪个部门可能有,哪个部门可能是统一的,哪个部门可能是分散的等等。但是决策点是分散的,谁需要,就应该在那一个点上做决策。这个是最新式的企业,应该所有的这么一个种组织架构。价值链应该是围绕他做的。

那么从IT来说,传统的前一阶段的中间件的集成,实际上想适应这个东西,但是我们看一看最传统的,先是集成的软件,SAP从1972年开始,做大承包的,集成的软件,做到相对来说登峰造极的程度,优点是有好的成本效益,但是牺牲了很多灵活性,前一段大家大谈特谈的中间件,从某种意义上部分解决了这个问题。但是从IT角度上讲,总的成本大大增加了,灵活性复杂性都有所损失,只不过在过渡阶段解决了企业需要的集成和整合的问题,但是带来的代价非常高,最新的解决方案是我们今天要跟大家讲的,所谓面向服务的目前导向的架构,这种导向的架构在成本效益方面,在总体拥有成本上是有优势的,灵活性也有优势,同时也介绍了复杂性,一会儿会讲为什么这样。

另外从软件行业本身来说,软件发展到这个阶段,大家可以看到,软件像其他行业一样,比如说汽车业,虽然一个公司,虽然有很多品牌很多型号,但是汽车的零配件,汽车下面的子系统,69%是相同的。软件业发展到现在,在企业应用软件类,比如说ERP,SCEM,PLM等等,如果我们看企业应用软件这个范畴,大家可以看到,其实有50%软件的组成成分也是相同的,所以这个基础上,这些使得软件业发展进入了一个新的历史阶段。就是基于SOA的架构,软件业进入了全新的领域,我们的说法在下30是年完全的不同,这个不同是有一种比喻的,像电子行业的IC,就是集成化。

大家知道在集成电路组成之前,是由电子管、晶体管等等组成的。但是当集成电路在50年代末发明之后,集成电路也有很多模块化的功能,这些模块合起来再组成我们现在的电器,包括投影仪,包括计算机,现在没有人再从电阻电容设计了,整个行业发生了很大变化,从业人发生了变化。所有行业有的是怎么生产集成电路,全都发生了转换,所以软件业发展到今天,下一阶段会发生很大的变化。这就是企业服务架构的概念。     我们企业服务架构,作用是把老的现成的各种各样的应用,包括客户自己开发的,包括其他厂商的都可以集中在统一的系统之上。在这之上我们会搭建出所谓的复合应用,这是与业务相对应的,然后我们再展现出来。

大家可能就说了,SOA这个概念听说了,早上可能有某个厂商也讲过了,那我讲这个和他的有什么区别呢,我们所谓企业架构,它是真正的把SOA相对一个技术的,一个架构层次的东西,真正予以实施的结果。在此之上开发软件情况就不一样了,所以基于这种业界商业语言,真正对于企业服务,包括做成集成块这么一种情况,我们再谈企业集成架构。

我们在新的软件开发,基于一些流程,基于一些流程的模拟,前端相对应的出来一些软件,所以SAP的工程师在过去两年多,在美国和德国,花了很大的时间和经历,当我们推出新的ERP2005版本的时候,我们做了一个事情,是把这些企业应用,SRM,SCM,PLM,ERP,CRM,改写了一下,把相关的和价值链相应的都用企业服务改写,把它放在企业服务库中,变成一些流程的组件。

那么新的企业流程应用怎么做呢?我们把这些东西拿出来改写成我们的企业应用,我们的应用是针对一个行业的价值链。这个流程我们对应给一个企业应用,这里面有几个例子,比如说从采购到生产等等的,把这些企业应用做成了新的程序之后,同时把这些企业服务拿出来放到企业库里,其他的客户和公司,可以在同一个平台上调用这些企业服务,然后根据他的流程的变化,可以重新组合成企业应用,这就是我们讲的企业服务架构概念。

从根本上改变了企业应用的局面,主要的贡献是,使得原来的您作为一个企业的经理人,马上要面临,要不买谁的软件,要不就自己开发,但是自己开发就不能买,要是买了自己开发也不容易,这些公司什么时候一倒闭,一走人,我也很困难,把这种局面从根本上改变了,您可以从一个平台上,一边采用我们的,或者是其他厂商的,这里面我们不排除其他的厂商,包括我们竞争对手的软件,同时客户在这上来可以开发他的软件,其他还有一大类公司就是独立软件开发商,他们都可以在同一个平台上开发软件,这样就创造一个共同生态圈,这就是我刚才讲的。这种新的架构,以这种方式支持企业创新,使得企业流程创新,能够很快的在IT层面得以实现。一旦企业有了这种优势,那是传统无法实现的。

具体的我讲一下目前的进展,我们把企业应用做出了大概2000多个,比如说在财务方面,这个企业在财务方面有什么应用。我们测试认证大概有500多个,这500多个马上可以拿出来,包括我们的客户和非我们的客户,如果对这个有了解,希望在这个平台上共同参与,可以调用这些企业应用,在这上面做创新。所以下一阶段IT工作和以前有所不同,在底层编码,这些虽然需要,但是很多是需要更高层次上做IT工作。这是一个变化。

最后这一部分,我跟大家简单的介绍一下,实际上基于企业服务架构的平台,具体的是由Netweaver来完成的。在外面我们有Netweaver的展示,它作为一个基础的系统,SAP现在全部的新版的应用,都在这上面。除了企业门户应用以外,上个礼拜SAP在拉斯维加斯宣布了企业的搜寻,可以到企业的数据库中,搜集企业所要的信息,这是企业门户方面的内容。在信息集成方面,大家可能听到了,我们的叫SDM主数据管理的内容,如果大家面临的是各种系统之间如何接口,是IT经常遇到的问题。我们有一个叫SI,就是集成代理这么一个产品,这个产品和传统中间件有一些类似。但是专门为企业不同的应用接口,除了我们做得,还有我们合作伙伴做的,上百种接口,所以新的架构,从很多方面都反映了企业信息化最新的要求。

Netweaver这个平台逐渐演变成一个所谓的业务流程形态,就是越来越会针对业务,所以我们另外宣布的内容,我们推出了一个业务专家社区,我们正好把这些在企业中从事IT的业务专家,加入到我们的社区中,大家一起分享业务方面的经验,在IT发展的趋势下,业务的发展是越来越重要的。

这个平台提供都是各种各样标准化的服务,使业务流程将来可以灵活,同时我们在上面这个层次,用户界面这方面用了很多创新。比如说这个表格的格动是活的,系统后台就会处理。还有一个我们推出的产品是和微软合作的,这个产品可以把企业后台的信息,可以通过微软的OFFICE展现出来。比如说请假、出差,在OUTLOOK里面就可以做。还有一个就是各种各样的业务分析,传统大家可能没听说过SAP做BI,因为我们把企业的最佳的实践,我们对这些了解,现在都做成了,直接用这个平台,用复合式应用的概念,把业务需求本身也做成复合应用平台,而我们这种复合应用跟传统的区别是,内置在BIB之内的,可以直接影响决策控制流程。

以后在服务架构之上,一个企业应用就是一个复合应用,根据流程把一些现成的企业服务集成在一块,如果需要还可以再开发一些。这样结合在一起。SAP在这些方面相应的提供很多产品,我不多说了,所以我们可以看到,对CIO的任务,我们其实在企业应用方面内,我们的任务就是帮着IT管理人员提供这些方案。所以是非常有针对性的,我们2005年重点推出了新的组合应用,我们通过Netweaver门户帮助您整合流程。通过交换架构可以使您的系统很好的联系在一起,新的平台本身也是开放式的平台。

SAP获得这样的地位是因为它有比较独特的地方,各种各样原因,历史上获得了特殊的地位,全球500强企业70%到80%都是我们的客户,中国的500强企业75%都是我们的客户。所以今天在座很多都是我们的客户。整个在各细分领域都是超过11欧元的开发,推动一个架构生产圈为大家服务。随着应用和架构融合成应用架构,将有几个软件商成为业务平台的提供商,我们预测SAP将成为执牛耳者。

我总结一下,因为今天在短短30分钟之内,时间很少,我们给大家谈了几个事情,第一是讲了创新为什么是企业提供可持续的核心竞争力的关键,IT为什么是支持创新最重要的力气,企业服务架构是怎么样帮助企业搭建新的,面向未来的,高效的IT架构,我们为大家提供全面的解决方案,愿意和大家一起为中国的企业的信息化,也为中国软件业的发展,做出我们自己的贡献。谢谢大家。

2006年9月21日 北京香山金源商旅酒店

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