个体和协助 团队构成团队建设火枪手态度情商冲突解决面对面沟通每日站会项目章程团队章程 运行的软件(量变到质变) 客户参与 合作共赢客户不可能在一开始就能够将需求 100% 地清晰表达出来 响应变化 回顾待办事项列表展示/评审