浅析用户留存分析工具及应用场景

无论是网站还是 APP，也不管是以付费为生或流量为王，每一个产品都依赖于用户活跃。但并不是说一味拉新就一定能保持产品高活跃度，因为疯狂拉新有可能遮盖用户流失的残酷真相。持续不断投入高昂的投放费用对于很多企业而言，实在是有心无力。

于是，留存分析被引入到产品的开发与运营中，用来衡量产品功能价值，优化现有运营策略。留存分析是一种用来分析用户参与情况/活跃程度的分析模型，考察进行初始行为的用户中，有多少人会进行后续行为。这是用来衡量产品对用户价值高低的重要方法。

留存分析可以帮助回答以下问题：

一个新客户在未来的一段时间内是否完成了您期许用户完成的行为？如支付订单等；

某个社交产品改进了新注册用户的引导流程，期待改善用户注册后的参与程度，如何验证？

想判断某项产品改动是否奏效，如新增了一个邀请好友的功能，观察是否有人因新增功能而多使用产品几个月？

那么，可能有人会问，为什么要做留存分析，直接看活跃用户百分比不行吗？对此疑惑，答案显然是，当然不行！

如果产品目前处于快速增长阶段，很有可能新用户中的活跃用户数增长掩盖了老用户活跃度的变化。按初始行为时间分组的留存分析可以消除用户增长对用户参与数据带来的影响。

常用的留存数据分析工具

目前市面上有蛮多专业的数据机构在提供数据统计服务，使用比较多的移动应用统计平台大概有3、4家，国外比较流行的是Flurry，功能