专访康师傅百饮HRD单秀丽：在变革的浪尖，HR要从幕后走到台前

与单总的访谈定在康师傅大楼进行。第一次走进康师傅的园区，感受到的是与自然共生的自由气息，在其中的开放式公园，我们时而还能看到遛娃的家长以及嬉戏停留的孩童，步入康师傅大楼，便已被这家企业种草，整洁宽敞的办公区域，丰富的员工娱乐休闲设备以及各类风味餐食一应俱全的食堂，这些都在不断刷新我们对康师傅的印象。

在坐落于康师傅大楼3楼的康师傅百饮事业部，我们见到了康师傅百饮HRD单秀丽，整个访谈，单总温雅知性，徐徐谈之，言语间似水柔长，却饱含坚毅的力量。

从她的个人职涯再到康师傅百饮人力资源管理的发展点滴，单总倾囊分享，让我们瞥见了一家企业的数十载发展历程，也同时看到了一位人力资源工作者的数年奋斗缩影。

康师傅与百事，兜兜转转的不解之缘

谈及当初入行人力资源行业的经历，已经跻身HR领域二十余年的单总自叹已经是一件有点遥远的事情。

她回忆道，当时的中国高校还未设置人力资源专业，毕业后机缘巧合，她进入康师傅方便面从事人力资源工作，从考勤、薪资核算到社会保险的缴纳，再到员工关系的处理，在康师傅工作的十几年间，她不仅见证了公司的成长，也见证了国内人力资源管理理念的腾飞。

2008年，单秀丽离开康师傅加入百事可乐，从民企到外企，这样的经历让她得以开拓人力资源管理的国际视野，感受到不同组织文化企业的HR管理风格。2014年，康师傅与百事可乐联盟，单秀丽再次回到了康师傅的大家庭，兜兜转转再次和康师傅结缘。

但摆在单秀丽面前的一大难题便是，文化迥异的两家公司，如何真正在组织文化、企业管理层面达成融合。单秀丽知道，在康师傅与百事融合的关键时刻，HR团队需要充当粘合剂的角色，确保员工在企业融并过程中感受到足够尊重和安全感，当时的她带领HR团队全面盘点和对比员工的薪资福利，她强调，员工不是被动的接受者，而是拥有选择权的个体。因此，她制定了多种方案供员工选择，确保员工的权益得到最大程度的保障。

除此之外，她深知，一个稳定而团结的团队是公司发展的基石，团队凝聚力的形成至关重要。因此，她积极与双方管理层沟通，推动形成共识，主张循序渐进地进行康师傅企业文化的宣导，并鼓励管理者们站在员工的角度思考问题，注重员工的感受和需求，以更加人性化的方式管理团队。

企业的数字化转型：是流程的简化，系统的强化

在数字化转型的大背景下，单秀丽也敏锐地捕捉到了这一趋势对企业人力资源管理的深远影响，她将现阶段的HR数字化转型总结归纳为十个字——「流程的简化、系统的强化」。她认为，借助先进的数字技术工具，企业可以将原先独立的HR模块梳理整合，让整个HR工作流真正形成数字化一条线。“两年前，我们上线了用友大易招聘管理系统，在系统的助力下，康师傅百饮进一步提升了招募管理的专业性和精细化程度。”言语间，单总不吝对用友大易表示肯定。

谈及用友大易招聘系统上线以来对组织招聘的改变，单秀丽也分享了她的看法：一方面借助系统，复杂的线下招聘流程被移至高效、便捷的平台之上，原本繁琐的线下操作被精简为系统内的几步简单点击，大大提升了招聘工作的效率。不仅如此，应聘者也是系统上线后的受益方，候选人投递简历时只需在系统中录入一次信息，无论是后续的入职还是投递其他职位，无需再次手动操作或重复登录，有效保障了求职者的体验。

其次，一体化的招聘平台能够清晰留存和展示招聘的各方面数据，如应聘者信息、面试记录、招聘渠道效果等。这些数据不仅有助于组织了解招聘的整体情况，更能指导组织进行后续资源的投入，选择更有效的招聘渠道，以及确定最适合的岗位人才画像。正是借助于这些精准的数据分析，康师傅百饮的组织招聘策略才能不断精进，从而吸引和留住更多优秀人才。

从业多年，单秀丽见证了技术发展的日新月异，这也炼就了她对技术的敏锐感知。在AI技术火热的当下，单秀丽积极拥抱AI，寻找企业人力资源管理提效增质的更优方案。在招聘环节，康师傅百饮引入AI面试，借助人工智能技术精准筛选目标人才。单秀丽认为，AI面试不仅可以有助于提升招聘效率，更能传递与时俱进的品牌形象。此外，AI面试能够忠实记录面试过程，供后续面试官、招聘人员反复查看，通过追溯候选人的面试历程、往期表现，进一步打磨招聘结果。“从精准度来看，AI面试还是不错的。”单秀丽如是评价AI面试给招聘带来的价值。

企业和年轻人共处的方式：帮助他们找到价值

 

年轻人才于组织而言至关重要，如何让年轻人愿意加入企业，认可企业，是HR部门需要关注的课题。“我们内部也一直在思考，如何让年轻一代能够顺利融入企业，发挥他们的能量，我们最后达成一个共识，要让小伙伴们享受工作享受成长，让职场的压力转化为让他们成长的动力，痛并快乐，能够找到工作中的价值感。”单秀丽介绍道。

一方面，康师傅百饮开放、包容的办公场所为员工们创意的迸发提供了良好的环境，百饮员工还可以在健身房里挥汗，在「康阁」阅览室里获得知识补给、在休息区放空片刻...康师傅百饮为员工开辟出了一片动静相辅，允许人才徜徉其中的空间。

另一方面，康师傅百饮将应届生或毕业一年的新职场人定为「Future Star」 ，面对这批初涉职场的新人们，康师傅百饮借助专业的培训、一些关于自我认知的主题学习以及小团队的分享帮助他们不断认识自我，找准发展的方向。“我们努力做的，是给到年轻人舞台，给他们历练的机会，给到他们掌声，只有让年轻人有成长，企业才能真正有未来。”单秀丽补充道。

HR的定位升维：是文化引领者和变革推动者

作为国内人力资源管理发展的见证者，单秀丽也向我们分享了她观察到的HR定位的变化。她说到，一个直观的感受是，HR和企业业务的关联度越来越高，如今的人资团队更像是企业战略伙伴的角色，这就要求我们要和老板站在同一角度看待问题，以前瞻性的眼光看待组织发展。

单秀丽还观察到，近年来企业越发感知到组织文化的重要性，以前企业似乎为了做文化而做文化，但在当下，文化代表着一个企业或者团队是否真的能达成共识去面对大环境的挑战，文化的核心是大家拧成一股绳，一起往前走。因此，HR需要成为文化的引领者和布局者，将文化作为撬动组织快速融合的有力杠杆，促进团队的协作与共识。

还有一个重要的定位变化是，以前的HR似乎多在幕后，担当支持者的角色，但如今，面对快速变化的商业环境，企业的组织变动时有发生，HR需要从幕后走到台前，做变革的推动者。

改革开放三十多年间，也是我国企业蓬勃发展的黄金30年，随着"创一代"企业家的年岁渐增，当下不少企业已走到了换代传承的岔路口。单秀丽认为，当企业面临传承换代，HR需要敏锐地捕捉到这种变革背后的深层需求，协助塑造和传递新的组织文化。“从组织调整到文化转变，人力资源工作者需要从上至下的层层梳理，帮助企业顺利渡过变革的关口，这将是未来HR重要的工作部分。”单秀丽说到。

访谈结束，言犹未尽。屈指算来，康百联盟已有12年，12岁的康师傅百饮在不断增长中创造奇迹，在持续超越中奔赴荣耀。都说一家企业要有穿越周期的力量，能够用微光击破黑夜，在逆境中亦能狂奔向前，我想，身为人力资源工作者，也理应如此，在不同的时代，HR理应顺趋势而行，探索自身的更高价值，完成自我的蜕变，而在企业的不同阶段，人力资源管理工作者也须顺企业发展而行，应势而变，做引领组织管理变革的舵手。