《系统集成项目管理工程师》必背100个知识点-57沟通管理

沟通管理包括哪些过程？

(1)规划沟通管理
根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

(2)管理沟通
根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

(3)控制沟通
在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。