Android 系统（113）----单机高概率问题处理方法

单机高概率问题处理方法

这里针对的是死机重启类问题

单机------是指出现问题的机器只有一两台

高概率-------是指这一两台问题机很容易出现死机重启

 

一旦机器符合"单机高概率" 这个特征都可以判定为硬件问题！

原因是：如果是软件问题，如此高的概率必然会导致其他机器大规模复现！！因为机器的软硬件环境都是一样的

 

对于单机高概率问题的处理流程：

1、回读pl lk bootimg systemimg与下载前的对比，看是否OK，如果不一样要么说明被用户刷机，要么说明emmc有问题------此时客户可以重刷来验证emmc是否损坏

 

2、UART,看串口日志，分析具体原因，是否文件系统有问题

3、如果步骤1 ok,请接下来做flash tool 的DDR test ,此步骤的目的是验证DDR是不是有明显的损坏

 

4、如果上面2个步骤都OK，硬件先排查其他器件