智能音箱产业发展迅猛 诸多问题亟待解决

智能音箱产业发展迅猛 诸多问题亟待解决

 

   随着人工智能技术的快速发展，以及资本大量涌入这一产业，国内人工智能领域迎来空前繁荣。与之关联的智能音箱产品也被广泛应用在家居场景中，为广大消费者带来了生活便利，还成为了家居环境内新的数据及流量入口，从而衍生巨大的商业价值，是众多IT及互联网平台的必争之地。

    2018年5月，国际分析机构Canalys发布2018年Q1全球智能音箱出货报告。报告显示中国已成为仅次于美国的全球第二大智能音箱消费市场。在智能音箱的全球出货量排名方面，Google位居首位、第二位是Amazon；中国的天猫和小米分列三、四位。

 

Canalys公布数据显示，中国市场中智能音箱市场占有率为：天猫精灵59%、小米小爱音箱35%、灵隆科技叮咚音箱2%，其他4%。

当前，互联网企业和科技领军企业依据技术和平台优势，成为智能音箱领域最重要的参与者，越来越多的中国企业参与到智能音箱领域，竞争也变得愈加激烈。

阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米都已涉足智能音箱行业；人工智能领域的科大讯飞、云知声、思必驰、出门问问等企业也纷纷推出了自己的音箱产品，以及流媒体内容分享平台喜马拉雅、家电领域的海尔等也都加入到智能音箱的大战中。

 

 

（图3：2018年中国市场智能音箱产业地图）

 

智能音箱的竞争愈演愈烈，也暴露出不少问题，当前国内智能音箱产业包括以下主要问题：

1、概念滥用：仅支持APP控制、支持无线连接的音箱设备都来抢占智能音箱的风口，误导消费者，造成市场鱼龙混杂，产品同质化严重、定价混乱，影响用户对智能音箱产品使用的满意度。

2、语音交互技术未达用户预期：厂商纷纷扎堆语音交互技术，但忽略了消费者体验，远场识别率低、误唤醒率高、连续对话功能不稳定、语义理解能力差是造成目前消费者不满意的主要因素。

3、安全性堪忧：智能音箱采集了大量用户使用习惯、生活习惯、消费习惯及语音数据，但这些隐私数据的去向和使用情况(被谁用、怎么用、如何用)，用户却不得而知，一旦泄露或被滥用后果不堪设想。同时，智能音箱在家居环境中连接了越来越多的设备，如果被劫持，很容易通过其间接控制家中其他设备，影响用户体验，甚至造成财产损失。

4、生态体系不完善缺少标准：智能音箱领域尚未建立完备的生态体系，能连接的终端设备非常有限、使用场景碎片化、硬件操作复杂等问题未解决，消费者无法体会生态体系的智慧与便捷。而且智能音箱等新式智能终端产品尚无性能测试标准，安全标准，品控标准等，产品质量堪忧。

除了以上几点外，应用场景及使用习惯的差异也是造成智能音箱在中国普及率低、开机率低的原因。因为中西方用户家居场景不同，西式厨房与客厅相连，且消费者使用音箱的功能偏多；中式厨房与客厅相对隔离，环境嘈杂，油烟重，家庭使用频次不高。