互联网产品操作手册应该怎么写？

传统的操作手册通常由引言、编写目的、背景意义、产品概述、产品功能描述等等冗长的内容组成，篇幅较长，大多都是文字组成，看起来比较费力。大多都分为前言、系统概述、系统操作这三部分。

操作手册的基本要素

• 封面：包括公司logo、公司名称、软件名称、版本号；
• 目录：功能模块名称、页码；
• 修订记录：包括修改人、审批人、修改内容、版本号和修订时间；
• 系统概述：项目背景、项目目标、应用的主流程；
• 功能说明：模块划分、步骤说明、注意事项、内容说明、系统截图。

操作手册的目的是为了让用户更好的上手使用产品，并且能够找到相应的功能点，知道怎么操作，提高用户使用平台的操作性，服务于用户，并且能够适当的减少运营人员解答不必要问题的时间，提高工作效率。

一本好的操作手册要有哪些原则？

1. 好找：方便用户找到所需信息，预见用户可能遇到的问题和解决方法；
2. 通俗易懂：内容清晰，语言和设计简单明了是关键；
3. 开门见山：让用户知道该如何操作，并知道下一步该做什么。

操作手册更好的展现形式

随着互联网的发展，在线形式的操作手册更加方便好用，相比于传统的纸质操作手册，在线的更能轻松查阅到相关内容，更加直观。选择一款专业的软件能事半功倍。Baklib是一款简单好用的在线帮助文档和内容分享工具，将内容整理后，可以直接通过baklib制作相应的文档页面，让所有客户都能在线查看，提高对产品的理解，图文结合，配合相应的视频讲解，更加直观清晰。

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操作体验

Baklib在操作上无需构建文档框架（每个主题都有对应的展示框架 现在的话有15个主题都是针对帮助文档场景），打开浏览器就可以用，不懂编程和设计，会用Word就能轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，维护成本低，让客户点点鼠标就可轻松查看。

外部展示

提供多种主题免费使用，对主题可进行自定义设置，随意切换变更主题颜色，支持页面导航及页脚的添加，手机端适配......

插件功能

提供多种实用插件，包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、站点访问统计、站点导航等，满足不同的应用需求。

编辑体验

丰富的富文本+Markdown让编辑更加轻松，支持图片、文件、视频上传，图文结合。

权限控制

对整个操作手册的权限控制，精细化管理外部人员的访问和查阅，可以设置相应的访问密码，生成免密链接，对指定的人开放。

数据安全

采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。

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