“用户体验及可用性测试”前三章：读书笔记

本书由日本的一位相关领域专家樽本徹也著，陈啸译。特整理了简要的读书笔记，希望大家1小时左右即可了解本书的核心内容。

第1章 以用户为中心的设计概论

1.1UX和UCD

1.1.1体验的价值：简而言之，最值钱的就是“体验”了。

1.1.2UX的构成：UX（User eXperience，用户体验），由战略层、范围层、结构层、框架层和表现层这五层组成。

1.1.3UX的实现方法：UCD（User Centered Design，以用户为中心的设计），UCD是一种设计思想，UCD流程为调查（把握用户使用情况）、分析（从使用状况中探寻用户需求）、设计（设计出满足用户需求的解决方案--制作模型）、评测（评测解决方案--使用模型）、改进（对评测结果做出反馈，改进解决方案--改进模型）、反复（反复进行评测和改进）。

1.1.4UCD的要点

一、流程的质量：只有遵循优秀的流程，才能做出优秀的界面；

二、螺旋上升的设计流程：一开始就注定会是一个“螺旋上升式”的开发流程（为了在最短时间内，以最低开销进行反复设计，我们可以从手绘的用户界面开始，一边逐渐完善用户界面，一边反复进行评测和改进）；

三、用户的参与：必须要有真实用户参与。

专栏：UX的国家标准（1999年，国际标准ISO 13470；2010年修订为ISO 9241-210，只是定义了流程的框架层，内容非常简洁，主要增加了UX的定义、以人为中心的设计的7个适用依据、以人为中心的设计6项原则、以人为中心的设计活动）

1.2产品可用性 ≠产品易用性

1.2.1产品可用性可有可无吗：Usability不是易用性，而是可用性。

1.2.2根本没法用的产品

乱七八糟的搜索引擎、繁琐的订单页面、没法后退的网站等，正因如此，杰柯柏.尼尔森博士说道："能左右互联网经济的正是产品可用性。”交互系统的用户界面设计确实是一件非常复杂的工作。

1.2.3产品可用性的定义：特定的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目标而使用某产品时，所感受到的有效性、效率及满意度。

有效性：指的是用户能够达成自己的目标。

效率：用户必须做无用功，就能以最短路径达成目的。

满意度：即使有效性和效率两方面都没有大问题，也要从更深层次来考