“用户体验及可用性测试”前三章:读书笔记

本文是樽本徹也《用户体验及可用性测试》前三章的读书笔记,概述了以用户为中心的设计(UCD)概念,强调了产品可用性和用户体验的重要性。书中介绍了UCD流程,包括调查、分析、设计、评测和改进,以及其螺旋上升的设计思路。同时,讨论了产品失败的原因,如用户定义失败,提出UCD的最新四原则。此外,还探讨了用户调查法,如避免依赖用户意见,推荐师徒式的访谈方法,并解释了情景剧本在分析用户需求中的作用,以及原型设计的概念和制作方法。
摘要由CSDN通过智能技术生成

本书由日本的一位相关领域专家樽本徹也著,陈啸译。特整理了简要的读书笔记,希望大家1小时左右即可了解本书的核心内容。

第1章 以用户为中心的设计概论

1.1UX和UCD

1.1.1体验的价值:简而言之,最值钱的就是“体验”了。

1.1.2UX的构成:UX(User eXperience,用户体验),由战略层、范围层、结构层、框架层和表现层这五层组成。

1.1.3UX的实现方法:UCD(User Centered Design,以用户为中心的设计),UCD是一种设计思想,UCD流程为调查(把握用户使用情况)、分析(从使用状况中探寻用户需求)、设计(设计出满足用户需求的解决方案--制作模型)、评测(评测解决方案--使用模型)、改进(对评测结果做出反馈,改进解决方案--改进模型)、反复(反复进行评测和改进)。

1.1.4UCD的要点

一、流程的质量:只有遵循优秀的流程,才能做出优秀的界面;

二、螺旋上升的设计流程:一开始就注定会是一个“螺旋上升式”的开发流程(为了在最短时间内,以最低开销进行反复设计,我们可以从手绘的用户界面开始,一边逐渐完善用户界面,一边反复进行评测和改进);

三、用户的参与:必须要有真实用户参与。

专栏:UX的国家标准(1999年,国际标准ISO 13470;2010年修订为ISO 9241-210,只是定义了流程的框架层,内容非常简洁,主要增加了UX的定义、以人为中心的设计的7个适用依据、以人为中心的设计6项原则、以人为中心的设计活动)

1.2产品可用性 ≠产品易用性

1.2.1产品可用性可有可无吗:Usability不是易用性,而是可用性。

1.2.2根本没法用的产品

乱七八糟的搜索引擎、繁琐的订单页面、没法后退的网站等,正因如此,杰柯柏.尼尔森博士说道:"能左右互联网经济的正是产品可用性。”交互系统的用户界面设计确实是一件非常复杂的工作。

1.2.3产品可用性的定义:特定的用户在特定的使用场景下,为了达到特定的目标而使用某产品时,所感受到的有效性、效率及满意度。

有效性:指的是用户能够达成自己的目标。

效率:用户必须做无用功,就能以最短路径达成目的。

满意度:即使有效性和效率两方面都没有大问题,也要从更深层次来考

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