用户体验中的可用性细分

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这才叫用户体验设计：你给自己的产品打多少分？

可用性指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品用户体验的核心，不好的可用性会导致用户放弃使用产品。

可用性由易学性、效率、可记忆

01 易学性

指的是用户学习如何与产品进行交互，以实现目标所花费的时间和精力，即用户能否在初次使用产品时完成简单的任务或实现用户目标。

02 效率

用户在使用产品一段时间后，能否在合理的时间完成想要达成的目标任务。这里以腾讯视频为例，用户能否快速的下载想要的东西，在同一系列中，可以快速下载更多的相关内容。

03 可记忆性

我们常说互联网是有记忆的，好的产品体验是帮助用户去记忆。用户在体验中，要对一些有意识、无意识的行为进行记忆是一个比较大的负担，如果在一些环节通过系统能帮用户记录，会降低用户的负担。比如在搜索、历史记录、浏览记录等。

04 容错性

用户在使用产品时，发生错误后，能否快速帮助用户识别和纠正错误，帮助用户从错误中恢复的能力。如常见的注册登录，当用户属于邮箱格式不对的时候，给出提示，并且告知错在哪里。如果提示语只是："请输入正确的邮箱" 用户可能会疑惑，错在哪里。

05 满意度

满意度指的是用户与设计互动产生的愉悦程度，可以是用户使用产品时流畅的交互和优秀的视觉设计，也可以是用户在产品中得到的满足感。比如sir语音交互，王者荣耀等级（满足感）

06 实用性

产品能否提供用户在完成任务时所需要用到的基本功能，例如P图类软件，用户需要对图片进行裁剪、添加滤镜、抠图、美颜、补妆、添加文字、去除水印、添加文字等操作。

07 个性化

在满足实用性的基础上 针对用户提供不同场景下的功能定制，如美图秀秀，在提供图片美化的同时，针对用户不同的使用场景还提供视频剪辑、视频美容等功能。

08 可预测性

用户能够预测到下一步操作或者整个流程的交互，将会发生什么。举例淘宝的购买流程。点击购买按钮> 选择商品属性> 付款> 输入密码> 购买成功; 用户在点击购买按钮开始就能够预测到下一步或者整个流程的步骤会发生什么。

性、容错性、满意度、实用性、个性化、可预测性组成。