一个完整的crm系统都应该具备哪些功能？

小编今天要介绍的是一款基于jabdp平台开发的CRM系统。

先说说CRM是什么？

CRM全称Customer Relationship Management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

说了这么多，小编再给大家说下今天带来的这个CRM产品的具体内容吧。

一、概述

本CRM系统从市场活动入手，收集销售线索，经过有效跟进将线索转换为客户或商机，通过销售流程规范销售过程，用拜访引导销售行为，最终达成交易并收款。同时本CRM系统融合了商业智能分析，协助企业实时掌握经营状态，打造以数据为中心的实时决策企业。贯穿流程管理以提高各个环节的自动化程度来缩短销售周期、降低销售成本 ，扩大销售量，增加收入与盈利，并最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。

二、产品介绍

系统主要包含基础信息、客户管理、市场营销、销售管理和报表管理五大功能模块。支持企业市场客户开发；客户成交后订单履约；产品售后服务等整个业务体系的主体活动的过程管理及数据分析、决策支持。

基础信息： 提供企业对国家省份 城市、仓库、工作中心、商品属性、维度分类、商品类型和商品信息等基础资料信息的录入和维护。

客户管理： 客户管理主要为了配合销售人员在日常工作中能够更为高效、有计划性的对客户的跟进、关系维护、日常咨询解答等服务进行管理。

市场营销： 运用市场营销模块管理市场活动和销售线索，并分析线索的转化情况，以便有针对性的策划市场活动，更加有效的拓展市场。

销售管理： 对客户的合同进行了全过程的履约管理和有效跟踪，显著的提高企业的销售收入。包括合同、报价单、销售订单管理、销售出库管理、客户退货管理。销售待出库列表对订单中商品的出库进行管控，有效的防止多出库或者少出库。

报表管理： 报表管理展示了业务数据的图表化分析结果，用户可直接通过这些报表查看统计结果。

三、业务流程

销售线索业务过程

业务流程图

四、产品特点

①强大的权限管理

多种权限机制，安全保密：登录权限、菜单权限、功能权限（精细到每个按钮）、数据权限（精细化每个字段）。

②业务处理灵活

CRM采用灵活的设计理念，以满足用户丰富繁杂的业务需要。主要体现在：

1、 业务流程清晰，同时采用强大的业务流程自定义功能，使单据处理流程灵活方便。

2、 单据之间的联系紧密、定义灵活，单据的业务处理、批处理、管理功能分别实现而又协调统一，以满足用户不同的业务需要。

3、 提供完善的业务处理辅助工具，实现数据导出打印和报表统计分析的自定义设置。

③系统易于扩展

CRM是基于JABDP平台开发的，易于扩展。CRM在现有产品模块的基础上，提供业务流程的自定义，业务单据的扩展和业务规则的自定义。

好了，又到了文章的末尾，今天的分享到这里就算结束了，要是喜欢的朋友，请点个关注哦！--我是jabdp，我为自己“带盐”，感谢大家关注。

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