如何有效挖掘客户需求

• 企业需求？

业务需求（逻辑思考）：增加利润、降低成本、减员增效、减少文案工作、提高效率、改善服务

个人需求（感性行动）：取得威望、获得提升、保住工作、挣更多钱、更多休闲时光、家庭认可

• 结构式提问方法？BPIC

帮助你将客户的弱需求发展为强需求

B（关于客户的业务及现在处境）：background question背景式提问。发掘

P（关于客户对问题的看法）：problem question问题式提问。发现

I（关于客户问题的严重性）：impact question 影响式提问。发展

C（关于客户的购买设想与价值）：commitment question 确认式提问。发生

• B背景式提问：理解可和业务现状，包括：业务方向、业务基本运转流程、组织规模、背景资料、前因后果、领导指示与方向

例子：集团对我们公司的业务进展还满意吗？

你们有什么规划吗？