从数字化到智能运维：有哪些价值，又有哪些挑战？

导读：运维数字世界。

作者：陆兴海 彭华盛 编著

来源：大数据DT（ID：hzdashuju）

我国在2020年年底发布的“十四五”规划建议中6次提及“数字化”，对政府、数字经济、数字中国、金融、服务业、公共文化等不同方面均提出了要求，其中着重提到要发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等的数字化和智能化水平。

可以说，“十四五”规划建议的核心就是数字化，而数字化运维是数字化必不可少的环节，甚至是最重要的环节—数字化系统的建设只是第一步且为一次性的，而运维是全天24小时的，是每时每刻都不能缺少的，这印证行业的那句经典表述：“三分建设、七分运维”。

而当相对短暂的系统建设完成后，转移到漫长的运维与运营阶段—所谓“建转运”发生时，数字化的下一站就来临了。当然，我们看到，当前我国数字化浪潮进展到“建转运”的状态是时间和行业分布不均衡的，在运营商、金融等强运维/运营的行业，运维早已经是业务发展的必备支撑，而像能源、交通等行业，数字化的渗透率还处于较低阶段，上云率大约只有50%。

但随着宏观政策层面的指导、政企自身的业务发展以及技术的推动，在可预见的未来5年内，数字化运维的重要意义以及运维愈发凸显的价值会不断在实践中体现出来——实际上，市场也确实看到了这种改变正加速发生。

01 全球范围内的数字化时代已至

近年来，数字经济的发展趋势越来越明显，尤其是随着疫情的影响，加速了传统产业向数字化、网络化和智能化产业的转型和升级。全球数字经济规模不断扩大，体量连年增长，根据中国信息通信研究院报告显示，2019年全球数字经济规模达到39.2万亿美元，占GDP比重达到41.5%，同比增长5.4%，数字经济在国民经济中的地位持续提升。

我国从2015年就开始积极推进数字经济发展和数字化转型政策的不断深化和落地，政府围绕数字经济颁布了一系列重要政策，多次发表指导性意见，在中央层面，数字经济战略包括重点支持各产业升级、创新以及可持续发展方针。

“数字经济”已经连续多年被写入政府工作报告，在2020年政府工作报告中明确提出要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。

到2020年，我国已经基本建成了数字经济国省二级政策体系，“十四五”期间，多地陆续出台相应的数字经济专项政策，包括数字经济发展行动计划、产业规划、补贴政策等，明确发展目标与实施路径，将产业数字化作为开启数字经济增长的核心方向。

02 数字化世界面临的崩塌风险

经过30多年的演进，信息技术不断进步，系统的架构模式经历了多次进化，系统的规模发生了“量子跃迁”式的变革，应用系交付依赖于许多网络服务提供商，也越来越依赖于面向网络服务的大型且复杂的生态环境，例如CDN、边缘计算、DNS、DDoS和公共云等，在追求高度业务连续性与极致用户体验的今天，无论任何时候，任何应用环节的服务中断或者出现性能问题，都会造成极大的影响，导致重大业务损失，如图1-2所示。