本文分析了天猫双十一的运营策略，包括预热期的营销活动、高潮期的集中爆发及后期的用户促活。同时，探讨了小红书的社区运营，包括其基本思路、特色和用户运营方法。两者对比，突显社区产品与电商产品运营的差异。
产品运营案例分析
天猫双十一运营
预热期-营销活动蓄力
- 预售：定金膨胀，定时支付立减，违约不退
- 造势
- 通过低价的形式引导用户付出成本（将用户提前锁定到该平台）
- 保证当天活动流量来源
- 购物津贴：多场景覆盖，积分抽奖兑换平台券，跨店满减
- 让用户更多的购买商品
- 无形中有效提升用户客单价
- 预售叠加购物津贴：平行使用，双重优惠叠加减扣，售后可退津贴
- 88VIP：88个品牌提供95折优惠，会员身份，品类券
- 适合购物较为频繁的用户，激发用户转化
- 激励用户的购物行为，产生更多的消费
- 天猫合伙人：瓜分10个亿，11.11当日使用
- 游戏化的形态
- 常规购物刺激：品类券、店铺券、单品券、红包
- 促进用户消费和订单转化
预热期-制造话题，全面推广
- 打情怀：双11周年，大促那些故事，明星代言
- 扩大用户广度和影响力
- 微电影：天猫-新世相微电影，引发
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