Head First PMP – 13 – 干系人管理(Stakeholder Management)

干系人管理是项目管理的重要组成部分,包括识别干系人、计划干系人管理、管理干系人参与和控制干系人参与四个过程。干系人登记表记录了干系人的姓名、分组、需求、期望和关心事项。通过权力/兴趣表格对干系人进行分类管理。干系人管理计划旨在消除误解,确保信息分享,并根据干系人参与级别进行调整,以满足不同干系人的需求。
摘要由CSDN通过智能技术生成

干系人(Stakeholder)是能够影响项目决定、活动或输出,或受其影响,或感觉自己会受其影响的个体、群体或组织。干系人管理(Stakeholder Management)就是理解你的项目干系人,弄清他们的需求,尽可能让每个人都满意。干系人管理知识领域有4个过程:

  • 识别干系人(Identify Stakeholder)
  • 计划干系人管理(Plan Stakeholder Management)
  • 管理干系人参与(Manage Stakeholder Management)
  • 控制干系人参与(Control Stakeholder Management)

1. 识别干系人(Identify Stakeholder)

输入(Inputs)
企业环境要素(Enterprise Environmental Factors)
组织过程资产(Organizational Process Assets)
采购文档(Procurement Documents)
项目章程(Project Charter)
工具或技术(Tools and Techniques)
干系人分析(Stakeholder Analysis)
专家判断(Expert Judgment)
会议(Meeting)
输出(Outputs) 干系人登记表(Stakeholder Register)

理解干系人

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