高绩效混蛋的管理难题

  每周跟踪AI热点新闻动向和震撼发展 想要探索生成式人工智能的前沿进展吗？订阅我们的简报，深入解析最新的技术突破、实际应用案例和未来的趋势。与全球数同行一同，从行业内部的深度分析和实用指南中受益。不要错过这个机会，成为AI领域的领跑者。点击订阅，与未来同行！ 订阅：https://rengongzhineng.io/

高绩效的难题

在攻读MBA期间，我们的教授让我们参与了一场哲学辩论，问题是：“你会如何处理一个高绩效的混蛋？”乍一看，明显的答案是解雇他们。尽管人们和经理常常声称他们会这么做，但实际上，他们往往不会，而是提拔他们。

我亲眼目睹了我的同事John的情况。John在工作上非常出色，技术娴熟，记忆力惊人，能够轻松操作我们的系统。在会议上，他能够回答所有与职责相关的问题，并能承担大量工作。

但我知道他会成为一个问题老板。他在与同事合作时，要求过高，只要有一点小错误，他就会认为整个事情都毁了，并开始指责他人。而且，当他的老板不在场时，他会提高嗓门，大发脾气。

在他成为经理之前，他已经在非正式地管理一位女同事，因为她的正式老板太忙，需要John的帮助。结果，这位女同事因为承受不了压力，离职去了另一家公司，这对我们造成了损失。不久之后，John成为了经理，然后大家惊讶地发现他的员工都很痛苦，试图调到新部门，或者干脆离职。

这种情况经常发生。高绩效者被提升到他们不适合的职位，而其他人则为此付出代价。

优秀经理的重要性

斯坦福经济学家Kathryn Shaw博士领导的一项研究发现，将员工从普通老板转移到高质量老板下工作，生产力最多可提高60%。另一项研究发现，优秀的经理可能不会显著提高生产力，但他们确实能提高员工保留率，这在技术行业尤为重要。

我亲眼目睹了几个优秀的财务员工被同一个副总裁逼走。他虽然在某些方面表现出色，但在人际关系上却是个噩梦。然而，由于他在不涉及人的方面表现出色，公司对他的行为视而不见。

什么是好老板？

根据爱德华·P·拉泽尔教授的研究，伟大的老板往往是优秀的老师。他们能够在员工转到其他部门后仍能保持他们的能力。他们通过与员工沟通，设定目标和愿望，激发员工的长期动机。

Google在2012年进行了一项关于管理者影响的研究，发现管理者确实能提高工程师的绩效。他们还发现了优秀管理者共有的8个特质：好教练、关心员工福祉、赋权团队、以结果为导向、有明确的团队愿景、具备关键技术技能、倾听并分享信息、帮助职业发展。

这些技能中的许多与工程师日常工作的技能截然不同。因此，一个技术高超的工程师可能会发现自己突然被要求具备这些技能，感到自己像是被迫成为了生活教练。

下一步该怎么做？

伯克利大学教授Steven Haas认为，关于好老板的定义，尚未做出足够的测量。他认为，同情心可能是好老板的一个重要特质。

如果你是一位经理，请花点时间思考我所呈现的内容。你可能是这些难相处的经理之一吗？存在一种自我意识差距，这会困扰人们，让他们不明白为什么会有这么多问题。

如果你正在考虑将几位员工提升为管理职位，请仔细考虑他们的性格，并思考他们可能的表现。与这些候选人的同事进行访谈，收集反馈，了解他们的工作方式和人际关系。

正如我父亲在面试时被问到的问题：“如果秘书错了，你会告诉他吗？”这是一个重要的问题，表明一个好老板会接受不同意见。这也是我们在选择管理者时面临的挑战：我们并不总是对他们有全面的了解。花时间与下属交流，获取反馈，鼓励他们诚实表达意见。

结论

彼得原理指出，在任何组织中，能力导致晋升，而无能阻碍晋升，最终会导致管理者达到其无能的水平。因此，你需要找出这些管理者是谁，以及这意味着什么。

在未来，考虑将表现出色但态度恶劣的员工提升到更技术性的职位，而不是管理职位。我们需要打破所有高绩效者都应该成为管理者的思维定式。应当为各种技能的人提供更多的角色和机会。