数字化转型重塑智慧场馆体验

在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代背景下，智慧场馆建设如同一股强劲的新动力，正推动着会展行业蓬勃发展。智慧场馆利用先进的信息技术，如人工智能、大数据、云计算等，为场馆运营、服务体验和安全管理带来革命性的变革。

深圳国际会展中心作为全球领先的会展场馆之一，其智慧化建设成果备受瞩目。智能管理系统的引入，使得场馆对设备设施、空间资源以及人员调度实现了全方位掌控。实时监控系统犹如一位精明的管家，确保资源得以合理调配与高效维护。而智能安防监控则如同坚固的堡垒，为场馆安全筑牢防线。此外，智能交通引导系统有效地缓解了展会期间的交通压力，为参展商和观众精准地提供交通信息与导航服务。

上海国家会展中心则以其智能导览服务著称。强大的智能导览系统，为参展商和观众打造了个性化的参观体验。无论是参观路线的推荐、展位的导航，还是活动信息的查询，都能轻松达成。与此同时，先进的智能会议系统配备了顶级的会议视听设备、同声传译系统以及远程视频会议系统，借助智能化控制平台进行集中管理，完美地满足了高规格会议的需求，大幅提升了会议质量与效率。

上海世博展览馆大力推进展馆数字化建设，以打造成“国际一流的智慧展馆”。通过深度融合ZETA物联、数字孪生BIM、人工智能与大数据等先进技术，成功构建了“智慧展馆”系统，成为一座“建筑智慧化”“能源绿色化”“业财管一体化”“服务多维化”的“四化”建筑，逐步实现“智慧展馆”的全生命周期数字化转型，为会展业注入新活力，成为行业标杆。2023年5月，由上海世博展览馆联手东浩兰生置业集团下属信息科技有限公司共同投入研发的“智荟云--展馆全生命周期业务管理系统”正式上线，达到100%国产化，全线贯穿销售、运营、财务、管理工作，实现信息流、业务流、资金流合一提高全要素生产率，为加速形成会展业新质生产力提供强大支撑。

杭州国际博览中心则以其独特的文化特色和智慧运营管理平台脱颖而出。完善的智慧运营管理平台实现了全面数字化管理，服务端的PC管理与现场手机操作相结合，高效处理各类问题，有力地保障了展会的顺利进行。智能餐饮服务引入智能点餐系统和食品配送机器人，为参展商和观众带来便捷的餐饮体验。并且，杭州国际博览中心巧妙地融入了杭州的文化特色元素，建筑设计与装饰尽显地域文化魅力，展会内容也时常呈现杭州文化的精彩之处，为人们带来别具一格的文化享受。

杭州大会展中心作为国家一类展会数贸会的举办地，大会展中心也传承了数字基因，在软硬件配套服务上处处体现数字化、智慧化。全面构建覆盖场馆运营业务的智慧管理平台，场馆内的资源使用情况、人员分布情况、设备空间分布及能耗、碳排放等运行数据直观可视，基于数字孪生场馆，场馆运营团队可进行实时调控、模拟计算，不断优化管理运行效率，打造国内智慧化场馆标杆。

在第三届全球数字贸易博览会的“指挥大脑”智慧运营指挥中心，管理人员能够通过大屏实时掌握大会展中心不同业态区域内的人流、车流分布、停车信息等情况，从而开展运营调度、物流车辆调度等工作，实现对场馆的精准操控管理和指挥。“同时，大会展中心使用物联网、VR、AR等技术构建超前交互体验，着力打造沉浸式场馆实景体验，打破展会物理空间制约与边界，延伸观展形式及观展内容，”凌礼介绍，如此一来，主办方等外部客户足不出户就能了解场馆情况，便捷完成看馆、选场，也可塑造线上展览与数字品牌，实现基于虚拟世界的价值创造。

智慧场馆建设对会展行业的影响深远而广泛。其一，在运营效率方面实现了大幅提升，智能管理系统对资源管理进行优化，降低成本的同时提高效益。其二，极大地增强了用户体验，个性化服务、舒适的环境以及丰富的互动体验，使得参展商和观众的满意度显著提高。最后，智慧场馆建设有力地促进了创新与发展，数据驱动决策为展会策划和运营提供了科学依据，推动技术应用，引领行业发展趋势。

智慧场馆的建设无疑是会展行业迈向新纪元的关键一步。它不仅仅是技术的创新，更是理念的深刻变革，为会展行业的未来勾勒出一幅绚丽多彩的宏伟画卷。随着技术的持续进步以及应用场景的不断拓展，智慧场馆必将更好地服务于人们的文化体育生活需求，强力推动文化体育事业的繁荣发展。