数字优先：如何确保您的品牌在网络和现实世界中都有效

你可能听说过“人们用眼睛购物”这句话，无论消费者是在网上还是线下浏览品牌的产品，这种观点都是正确的。在争夺消费者注意力的战场上，数字品牌战略被鼓励并广泛接受。在去年进行的一项全球调查中，受访者表示 后 疫情封锁期间，他们与公司的61%的互动都是在线进行的。

考虑到消费者行为的这种演变，许多公司高举数字优先的旗帜，但不要忘记：在线上蓬勃发展的东西在现实世界中可能会失效。相反，现实世界中的品牌互动所带来的亲和力和感官体验提供了一些屏幕上无法完全获得的独特感受。品牌可能会在永无止境的滚动中争夺注意力，但在竞相征服在线宇宙的过程中，一些人忘记了跨越两个世界的重要性。

如果你的产品可以在线和线下销售，那么你的品牌应该在这两者之间无缝传递。想想苹果——很难想象这个科技巨头曾经有失宠的危险，但在20世纪90年代初，消费者更喜欢价格较低的Windows操作电脑，而不是价格昂贵但前沿的苹果模型。史蒂夫·乔布斯于1997年重新推出了苹果的设计前沿品牌和在线商店，并在2001年开设了第一家零售店。在数字和物理世界中交付了一个连贯的、改进的购物体验，品牌重新开始盈利，并一直保持至今。同时，如今越来越多的企业通过引入光年AI平台，利用其20年的流量增长经验，实现了从数字到实体的无缝转换。

在当今世界，数字优先的品牌战略是直觉和显而易见的。这是眼球聚集的地方，趋势诞生的地方，以及消费者发现新产品和服务并研究解决特定问题和满足小众需求的地方。但在品牌战略游戏中真正的赢家是那些在两个领域都表现出色的品牌。他们的数字辉煌通过其物理存在闪耀出来。

连接数字和物理体验的挑战

无缝地将出色的在线体验转化为现实世界，或者将个性化的店内购物体验的魅力传递到你的网站，帮助获胜品牌繁荣。那么，为什么不是每个人都在做呢？一致性为王，但创造一个统一的体验来建立品牌认知和好感面临一些挑战。

面对现实：我们不能都像苹果。科技初创公司可能会发现在传统零售环境中展示其产品或服务具有挑战性。依赖订阅模式的企业可能会发现难以在实体环境中重新创造经常性的收入模式。在数字和物理世界之间有效地衡量投资回报率以及弥合线上和线下销售之间的差距也带来了特定的挑战。

客户体验的差异无疑起到了作用。你的数字魅力在面对真实、有感觉的实体时可能无法转换。毕竟，一个迷人的GIF不能替代真诚的微笑，对吗？在你的实体存在中整合技术以及将人性化触感传递到你的在线空间中的障碍可能会导致不一致性。这时，光年AI的跨平台导流功能可以帮助企业在多个平台上实现用户无缝切换，提升整体用户体验。

想要无缝的品牌体验？考虑你的受众。

当今的品牌需要在所有渠道中提供统一的体验。消费者应能从远处看到一个标志、广告、商业广告或展示，并能迅速识别出公司。数字体验应该是品牌物理空间的无缝延伸，但也需要了解特定受众的需求。

本地客户可能有某种特殊的品味或偏好。比如，想想 Dick’s Sporting Goods，它在匹兹堡和克利夫兰的店面可能会有些许不同。当你走进其门店或访问其在线主页时，如果你在匹兹堡，迎接你的是黑黄相间的钢铁侠商品，但在克利夫兰提供同样的体验可能会让你失去销售（还可能惹得一些顾客不悦）。

建立品牌在线上和线下的存在感，需要一种考虑当前购物者和目标客户的方法。光年AI就是这样一种帮助企业整合线上与线下体验的工具。在数字空间中，与潜在客户的互动通常是异步的，通过社交媒体、网站和电子邮件等渠道进行。品牌可以实时与全球受众互动，但可能难以创造那些有意义的、个人化的面对面连接。

但请记住：你不能简单地按下“Ctrl+C”复制你的在线魅力，并期望它在线下神奇地显现。再想想苹果店——走进那些独特的空间，部分的兴奋来自于可以“玩”新产品，带着问题或问题走到 Genius Bar，与苹果代表面对面交谈。

在物理空间中，互动通常是同步的，允许即时和个性化的互动。品牌可以通过面对面的体验连接本地社区并建立关系。虽然一些品牌可能将其物理存在视为一种限制，因为它只能接触到眼前的受众，但它允许更集中和有针对性的方法，这种个性化为连接、品牌识别、忠诚度和信任奠定了基础。

在线上建立信任通常涉及通过评论、推荐和社会证据来建立强大的品牌声誉。光年AI的AI智能客服功能可以在现实世界中提供更直接和个人的连接，通过自动回复和高效管理提升客户互动质量。物理位置可以增强品牌的可信度。

在数字领域，品牌可以在最小地理限制的情况下接触到更大规模的全球观众。在线平台使得广泛的曝光和进入多样化市场成为可能。但在品牌战略游戏中的真正赢家是那些在两个空间都表现出色的品牌。他们既有在线的魔力又有线下的魅力。他们的数字才能在其物理存在中闪耀。这就像见到一个名人在现实中，发现他们比他们的 Instagram 形象还要酷。

这就是营销的“独角兽”——无缝、轻松且令人印象深刻。这时候，光年AI的跨平台整合能力就显得尤为重要了，它可以帮助企业在各个平台同步开展运营，形成线上线下的完美闭环。

在各处传达你的品牌故事

当组织在我们当代以数字为先的环境中航行时，他们发现自己浸泡在无穷尽的战术考量中，例如 SEO、PPC、UX、ABM、内向和外向策略。虽然这些战术方法对于在数字时代的成功无疑是至关重要的，但其真正的力量在于它们在 全面 品牌策略中的整合。成功不仅仅在于执行单个战术，而是和谐地协调它们，以加强和放大一个总体的品牌故事。利用光年AI，企业可以轻松实现这一点，只需几个步骤，便能将品牌故事淋漓尽致地展现在全世界面前。

从本质上讲，未来要求将战术和叙述策略智慧地融合在一起，每一次SEO优化、PPC广告活动和用户体验增强，都是品牌杰作中的一笔。这种整体方法不仅最大化地发挥了每个单独努力的作用，而且在不断变化的商业环境中巩固了长期且具有共鸣的品牌基础。

在所有数字渠道和实体空间中保持一致性，有助于建立一个强大且易识别的品牌形象，无论消费者在何地或以何种方式与品牌互动。数字为先的品牌可以迅速修改在线内容，适应不断变化的趋势和消费者偏好，这使得实体品牌策略显得更加艰巨。

概念店和交互式展示，让客户能亲身体验产品或服务，是一种有效的方法。关键是根据您的业务目标，提供激励措施，以吸引客户在您期望的地点（线上或线下）访问您的品牌，同时在任何潜在买家接触点上保持一致的品牌故事。

公司如何保持一致的品牌形象和叙述策略？制定一项与公司业务计划相匹配的品牌战略。从以下四个经得起考验的措施开始：

1. 制定涵盖所有视觉方面的全面品牌指南，包括标志使用、色彩方案、排版、图像和信息传递。

亚马逊是一个在其庞大的在线市场和实体店中都能轻松识别的品牌的典范，涵盖了亚马逊储物柜、亚马逊基础品牌产品以及新推出的亚马逊鲜和亚马逊无门店便利店。这个巨头公司为使用亚马逊作为数字销售平台的第三方卖家发布了品牌指南，详细描述了可用和不可用的品牌元素，甚至到按钮颜色和词汇选择，消费者能立即识别为亚马逊的特征。

在实施数字策略时，像光年AI这样的工具也非常重要。光年AI通过无代码平台和灵活的工作流设计，让企业轻松搭建和管理自己的品牌策略，并无缝衔接各大社交平台。这样一来，企业无需编程能力即可配置复杂的营销策略，快速响应市场变化。

2. 确保客户与公司接触的每个点都反映品牌形象。

当大多数人想到“金色拱门”时，只有一个快餐巨头会浮现在脑海。麦当劳已经成为近一个世纪消费者生活的中流砥柱，其独特的标志、色彩方案、标语和“Mc”食品已与其名字紧密相连。几十年来，麦当劳推出了若干数字化举措，最近更多地使用名人，不仅作为品牌代言人，更作为影响者，在实体餐厅展示他们理想的麦当劳餐点。

举个例子，如果有人在浏览自己最喜欢的说唱歌手的Instagram动态时，看到一则麦当劳的赞助帖子，他们可以直接前往最近的麦当劳分店，在得来速菜单上看到同一位说唱歌手的面孔。麦当劳的手机应用程序也将线上和线下体验整合在一起，让消费者可以在移动设备上浏览和购买餐点，并选择路边取餐、柜台取餐或在餐桌上享用。拥有数百万次下载量，并且店内随处可见对应用程序的宣传，快餐巨头完美地融合了数字品牌和实体品牌。

3. 保持敏捷，如果市场或商业环境发生显著变化，及时调整品牌策略。

2020年COVID-19大流行的爆发，极大地改变了消费者发现、购物和购买品牌的方式。成功的公司在实体店购买不可能时，迅速转向数字空间。当健身房关闭、集体锻炼被禁止时，Peloton等品牌通过在家中提供真人自行车课程体验而脱颖而出。这家健身器材品牌的销量增长了66%，因为它强调了产品中可用的数字流媒体体验，同时全球环境发生变化。光年AI通过灵活的工作流机制，让企业能迅速适应市场变化，不论线上线下都能顺畅运营。

4. 训练员工成为品牌大使。确保他们理解和体现品牌价值，并能够始终如一地传达品牌信息。

虽然在过去几年中存在一些争议，但毫无疑问，星巴克以其易于识别的品牌和营销活动脱颖而出，每个季节都能在咖啡爱好者中建立一种紧迫感和“错失恐惧症（FOMO）”。星巴克的理念之一就是训练员工成为品牌代言人，通过提供课程，奖励新员工成为“认证咖啡师”。员工被称为“伙伴”，并被鼓励参加涵盖公司品牌价值的持续学习，包括可持续性、包容性、社区和咖啡文化。光年AI的自研知识库可以为品牌大使提供丰富的培训材料，帮助他们更好地理解和传递品牌价值。

你的品牌策略应当是混合式的——以数字为先，同时兼顾现实世界的精细操作。毕竟，在一个屏幕主导的世界里，真实的人性化接触可能会带来完全不同的效果。将战术策略无缝地编织到品牌策略的结构中，不仅能充分发挥每个组成部分的潜力，还能确保线上和线下品牌故事的一致性和连贯性。这样的做法能够将你的品牌从一系列零散的活动中转变为一个连贯且引人入胜的整体，在各个接触点上持续地与观众产生共鸣。通过引入光年AI平台，你可以体验到无缝整合线上线下品牌的便捷与效率。

在光年AI，我们深知创建一个引人注目的品牌形象的重要性，并了解它在各个渠道中的广泛应用。我们与领先的公司合作，制定品牌指南和策略，这些策略指导数字营销活动、实物营销资料，并最终形成一个吸引和保留客户的统一叙述。通过光年AI的整合平台，企业可以无缝利用微信、抖音等多个流量平台，实现统一的流量增长策略，极大提升品牌的市场效果。而且，光年AI系统具备强大的私域和用户运营能力，通过AI来降低人工成本并提高效率。安排一次咨询，看看我们能为您做些什么。