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原创 如何利用CSDN资源来建立技术社区 - 博客篇

博客的辉煌时期已经过去了,很多个人博客都被荒废,越来越多的人倾向使用字数更少的微博,微信来抒发见解。但对专业人士,如IT技术人员,写博客能带来很直接的好处,如锻炼思维,整理想法,更大的作用是有助于建立自己的品牌,在文章被传播的过程中能结交到一些志同道合的人。如果只是想自己写些文字,选择哪个博客产品都可以,要是考虑传播性的话,就要选取流量大,受众广的博客平台来写作。 在CSDN, 增加博客文章曝光率

2013-11-27 13:14:32 5843 3

原创 CTO俱乐部大数据晚宴-有趣

借着2013大数据技术大会之机,CTO俱乐部组织了了个大数据晚宴。大数据这个词太热,任何行业都扯上几句,参加晚宴的CTO俱乐部会员来自各行各业,都有些困惑和话题。来自呱呱视频社区的王国良已经参加过几次活动,每次都带着问题来,但没找到解决方案。蒋涛建议组织这样的活动,邀请一些专家,专门给某个企业诊断把脉。值得一试。环保领域的安恒环境科技公司来了钟文博,李松森两个人,引发了在座各位的很多问题,因为水质

2013-12-17 12:32:58 4714

原创 客服案例之用户环境问题

用户投诉说登录后,系统会提示未登录。而且还有用户翻出论坛上2008年的一个帖子,说这个问题五年前就出现了,一直未解决。而运营同事说这个问题之前报告过很多次,得到的回复都是问题无法重现,因而难解决。接连不断地收到这个问题投诉,于是我就在JIRA里发了个问题,并附上五年前的论坛帖子链接。 产品经理马上回复说之前处理过类似问题,跟用户配置或DNS有关,解决方法要找技术确认。后来又补充说,需要运维同事参与

2013-11-29 17:25:38 3481

原创 CTO俱乐部旅游晚宴的主题:学习

已经做过几期CTO俱乐部的小规模交流会,记得有次CTO论道的活动上,第一位发言的先说起了当年如何的苦逼,之后每个人的发言都少不了“苦逼”这个词了。而昨晚的旅游话题领域晚宴,大家说的最多的一个词是“学习”。CTO俱乐部成员对一个话题都是普遍有兴趣的 - 就是技术团队的管理。艺龙旅行网的詹宏勇,谈到经验,是要分清哪些事情要做,哪些事情不能做,决策方向对了,后面走些弯路也不怕。去哪儿最近上市的消息,让

2013-11-28 16:45:17 4027

原创 社区运营之要求用户

之前做线下活动,常常心里没底,不知道会来多少人,所以处心积虑地讨好用户,不能提过多要求,生怕这些不多的用户生气会跑掉。最近一个项目迫于商业上的压力,对参加活动的用户要求多了很多。必须到官网正式页面报名,必须提前提交创意。我们还提前关闭了报名通道,对后来再报的人都说Sorry, 对进到正式报名通道的团队,一遍遍打电话督促,要赶紧准备创意,赶快熟悉开发环境。正式参赛名单也是分两批公布,第一批公布后,不

2013-11-27 12:26:02 3353 2

原创 客服案例之报Bug

用户申诉投诉的渠道很多,客服收到的用户投诉,不能解决的就转给研发部门,这部分以产品BUG居多。CSDN在网站上提供了多个客服通道,如QQ, 400电话,邮件,论坛,和微博。有些用户更愿意用微博,但不是直接AT客服,而是AT创始人蒋涛。蒋涛收到投诉,还是会转给客服部门,有时转给我。我就提交了一个微博上得到的用户报的BUG。提交到JIRA后,得到研发人员的回复:从截图中无法定位问题。请运营人员联系获取

2013-11-27 12:24:17 3739 3

原创 客服案例之博客乱码

有个移动领域博主投诉,博客产品升级后,他的代码排版全乱了,要求我们这边给解决下。 客服把问题转到博客运营人员,运营人员转到研发人员,研发人员说升级只是增加了对ObjectC代码支持,不会改变原有的代码格式,应该是用户自己修改的缘故。于是用户得到答复,如果是原创代码,则显示没问题,如果是从别处拷贝粘贴的代码,则显示有问题,让用户自己修改。 用户对这个回复当然不满意,又在微博上发帖,分别AT创始人,研

2013-11-27 12:20:34 3552 3

原创 通知邮件的修改

CTO俱乐部有个下午茶形式的活动,限20人参加,在活动之前会给入选的20人发如下邮件:“由于此次活动我们只能预留20个左 右的席位(实际报名已达50人),收到此邮件证明您已获得参会资格,请您珍惜此次机会,尽量到场。如您不能到场,请于周四上午10点前电话或邮件告诉我 们,我们好把参会资格转给其他报名会员;如您没有通知我们实际也未参会,会影响您以后参加CSDN活动的资格,谢谢。”另一个新成立不久的开放

2013-08-08 18:46:12 5036 1

原创 社区运营人员的技能等级

社区运营是一个新出现的工种,是随着互联网的普及,人们可以更方便地找到其它人,有相同兴趣,相同背景,或者相同目标的人,聚集起来,形成社区。如果泛泛地讨论,社区运营并不是一个新出现的工作,人类有社会的概念时,就有人开始干着社区运营的事情,比如,我们所熟知的村长,对村庄这个以地域划分的社区来说,村长干的就是典型社区运营。我现在所说的社区运营,和以往的社区运营最大的两点不同是:1。是基于互联网的社区;2。

2013-08-08 18:23:17 5520

原创 独一无二的职位:开源社区经理

开源社区经理,这个职位的要求写出来后,交给猎头去搜寻人选,猎头一头雾水,以前没招聘过类似的。这个职位特别在于,社区经理就是一个新职业,目前在职人数不多的社区经理都是转行过来,而开源在国内,更是个小众领域,在筹备今年的开源峰会时,曾列出名单,国内真正从事开源项目的人,不过百人左右的规模。因此“开源社区经理”, 估计是国内独一无二的职位了所以我们对这个职位的人选没办法设立精确标准,比如几年工作经验,精

2013-08-07 11:19:28 205337 65

原创 兴趣的归兴趣,商业的归商业

部门在讨论做线上和线下活动的时候,谈到激励和奖品。对CSDN版主,有专门的积分,版主获得的积分可以兑换成礼品。运营人员有一块很重要的工作就是版主自己选礼品后,采购,邮寄,公司报销。讨论中,有人说这样做太麻烦了,不如直接送充值卡方便。我的意见是:礼品,充值卡,可能从价格上来说一样,但代表的意思不同,而其中蕴含的激励机制也不同。 有这样一个故事:一位老人在一个小乡村里休养,但附近却住着一些十分顽皮的孩

2013-03-31 14:06:14 13906 14

原创 社区玩的是暧昧?

在社区领导人聚会中,佟辉提出社区运营中“一妞顶十汉”的方法,获得在场很多人的赞同,就是说,要提高社区的活跃度和参与度,要更多引入女性参与,有女性参加的活动,男性的参与率也明显提高。而我作为主持人,打断了他的继续发挥,为此他还专门撰文继续说明。其实,看了他的博文,我更加觉得自己有必要在这个问题阐明一下自己的观点。我所在的IT行业一直面临着男多女少的状况,一直以来,我很疑惑,IT这种知识行业,不像以前

2013-03-30 11:55:32 4604 6

原创 技术社区的需求

2013年3月22日,CSDN在北京做了一个全天的“社区领导人”聚会,那天也正式宣布了“社区大本营”产品的上线。在开场时,我做了介绍,CSDN3.0是什么?技术社区有哪些需求,而社区大本营能解决什么?国内存在大大小小的技术社区,一些中小社区,面临着种种困难,说得比较多,往往是以下几种,而随之对应的就是需求1。无人知晓 - 需要市场推广,在互联网行业中就是流量2。难招募到会员和志愿者 - 需要会员3

2013-03-30 10:35:13 4024 1

原创 CSDN社区运营午餐会第8期 – “开关系”创业的经验与教训

这期的午餐会分享者是曹志士,目前在CSDN旗下庞果招聘网站 http://www.pongo.cn/  任产品经理。加入CSDN之前曾有“开关系”创业经历。他毕业于华中科技大学,加入庞果网也有和掌门James Li有校友的关系。他在创业之前,曾为四个老板工作过,总结到,这四个老板都是清华毕业的,就是到了CSDN后不是,因为CSDN创始人蒋涛是四川大学毕业。听众有人纠正,目前CSDN的CEO董总,还

2013-03-09 15:33:18 3951

原创 OpenStack中国行总结

2012年八月份OpenStack亚太技术大会在北京,上海两城市的成功举办,掀起了公众对OpenStack的更多兴趣。在此基础上,OpenStack中国用户组希望联手CSDN继续推进OpenStack在中国的影响,因而有了八城市巡讲的系列活动。从策划到结束,历时三个月。这是一次社区合作进行技术巡讲的探索。在没有商业赞助的情况下,社区活动经常面临的情况是三个问题,讲师,场地和参会者。这次活动的讲师都

2013-01-04 12:07:26 4056

原创 五分钟内用Google Docs建立一个报名系统

Google Forms是个很好的工具,可以快速建立报名系统,反馈调查问卷等应用。最近在公司里做小型活动,发现有同事还不了解这个工具如何用,就写个说明文章。Google Forms原来属于Google Docs, 现在已经并入Google Drive (云端硬盘)。 http://drive.google.com  1. 点击左上角“Create”, 选择“Form” 2。 出现编辑窗口,输入活动

2012-12-18 18:29:06 20258 1

原创 社区里的志愿者与专业人员

我们常讲社区,其实公司里就存在社区,各种名义的俱乐部,比如摄影俱乐部,足球俱乐部。之前公司的工会,每次给大家发东西的时候,比如发月饼,比如发运动衣,比如发背包,总会有人跳出来表达不满,而负责买东西发东西的工会同事更不满:”我这都是义务为大家服务,现在没落好,倒落一身埋怨。有意见,你自己来做这些麻烦事“。当时有种意见是:”没贡献,就没发言权。“。提意见的人也有自己的道理:”这经费里面有我的钱,我怎么

2012-12-11 17:48:27 4431 1

原创 OpenStack中国行(上海站)现场记录

2012年八月份举行的OpenStack亚太技术大会时,主会场在北京,分会场就是上海。OpenStack中国行刚筹划时,只包括了北京,深圳,成都,西安,武汉。当时就有人问,怎么没有上海站,于是2012年11月10日,OpenStack中国行(上海站)活动成行。活动是下午一点开始,但上午十一点左右,上海站活动组织者杜与杰,Quicklive云直播的谢兴佳以及一些工作人员等就已在现场忙碌。活动场地由创

2012-11-20 11:16:52 4532

原创 2012 “社区活动”博客专栏未收录活动

在CSDN首页开设了个“社区活动”栏目,希望能给其它各个中小社区,提供一个宣传本地活动的地方。 更多地合作想法已经写在博客里《CSDN可以为技术社区作些什么?》 在首页推荐过的活动,都收录在“社区活动”博客专栏里 http://blog.csdn.net/column/details/community-events.html ,但目前博客专栏只能收录CSDN博客文章,而有些活动会发在其它地方:如

2012-10-31 10:32:46 4711

原创 社区经理(社区组织者)与社区领袖(社区领导人)

上海的Ben建了一个“社区经理”微群( http://q.weibo.com/1182522 ) 后来我建了一个“社区领导人”微群 ( http://q.weibo.com/1297432? ) 我和他在两个群里都是管理员,而且群成员也高度重合。有几次想过是否需要合并群,但考虑后还是决定保持现状,因为社区经理和社区领导人是两种不同的角色。之前写过一篇博文:社区经理是做什么的?现在可以继续补充,社区

2012-09-29 15:04:35 4384 1

原创 与众不同的技术社区

如果是从事社区工作,技术社区实在不是一个好的选择。我们以往印象中的社区,在乡间是村庄,有族长,村长,在城市是居民区,有居委会大妈,这时候的社区,是停留在社会学概念中。近些年越来越多地提及社区,是因为发现了社区在商业上的价值。借助互联网,商业机构,发现聚集相同兴趣,相同爱好的人变得比以往容易,而且成本低,是实现精准营销的一个方式。在这个前提下,商家感兴趣的是消费者社区,而最有价值的是最能掏钱的那类消

2012-09-29 13:19:30 2110 1

原创 科斯法则下的社区 - 《未来是湿的》读后感

现在的社区多如牛毛,一个人就发起一个社区,有可能有两三个核心成员,社区总共就十多个常打酱油的。我常想,为什么现在会出现了这么多的社区? 有一个答案是:社区是群体的一种形式,出现这么多社区(多数是线上社区)是因为现在通过互联网,和各种工具,建立群体和加入一个新群体的成本大大下降了。社区既然是群体,很多时候表现得像是一个组织,但社区和公司(包括有组织架构的商业公司和公益组织)之间有什么区别呢?《未来是

2012-09-25 18:04:32 4636 1

原创 #C3沙龙#北京第十二次活动资料整理

#C3沙龙#北京第十二次活动时间:2012年9月17日(周一)18:30-21:30。地点:北京朝阳区建国门外大街21号国际俱乐部办公楼800A室。(火狐中国提供场地支持)新浪微群组: http://q.weibo.com/559662   讨论主题一:题目:云计算与大数据对存储行业的影响; 下载:http://vdisk.weibo.com/s/aY80o  作者:张广彬  @狒哥 http:/

2012-09-19 12:51:25 3896

原创 社区:第三空间

第三空间(也称第三类场所),是指家庭和工作场所之外,人们经常自愿,自发,愉快地聚集的各类公共场所。 - 《The Great Good Place》 by Ray Oldenburg我们现在所熟知的第三空间以星巴克咖啡店为代表,另外,书店,俱乐部等地方也是很典型的第三空间。对于Oldenburg来说,第三种场所可以帮助人们在“家庭”、“工作”和“社会”三种日常生活的体验领域中找到平衡,从而达到“放

2012-09-10 16:34:07 2810

原创 远与近,难与易

我最早写博客时,写技术,也写女儿。技术的东西很难写,因为要积累很长时间才能写出一篇技术文章,而写女儿太容易了,每天都有可记录的东西。那个时候,这两类博文的反响也不一样,技术文章点击率了了,也无人谈及,而周围人,朋友同事会常常对我提起他们看了我写女儿的博客,很喜欢之类。博客搬了几次家,现在稳定在wordpress.com上,这个博客托管网站提供每篇博文的访问量,我才发现,我以为最没有人关注的技术文章

2012-09-06 10:31:03 2727 4

原创 技术社区的价值

作为一个曾经的技术人员,我参与在线社区和社区活动出于以下这些目的:记录自己的想法 希望能和别人探讨一些问题 想了解其他同行在干什么 看看工作和生活之外还有什么有趣的东西 ...... 真正开始从事社区工作之后,开始考虑社区凭什么吸引大家来呢?其实,只要的有价值的东西,就会吸引人来。技术社区聚集的人群是技术人,那么社区的价值就是它能够提供给技术人在别处无法获得的服务。技术社区的价值可以体现在社会价值

2012-09-05 18:44:05 3910 4

原创 CSDN可以为技术社区作些什么?

这篇题目的问题来自Zoom.Quiet,作为在自由软件日上的发言内容。现状:国内有很多技术社区,多数是一些技术爱好者,义务性地,兼职性质地做着社区工作,随着社区的扩大,往往面临类似的问题,比如:寻找有吸引力的话题和讲师资源吸引更多的人参加社区寻找适合线下聚会的场地寻找商业赞助http://CSDN凭借十几年的社区积累,在解决这些问题上有了丰富的经验。CSDN提供给技术人员以及技术社区的服务可以分为

2012-08-31 14:22:59 5799 6

原创 #C3沙龙#北京第十一次活动资料整理

#C3沙龙#北京第十一次活动时间:2012年8月20日(周一)18:00-21:30。地点:海淀区知春路113号银网中心A座9层 大海会议室。(至顶网提供场地支持)新浪微群组: http://q.weibo.com/559662 讨论主题一:题目:SDN的DPI解决之道 下载:http://vdisk.weibo.com/s/aY80o  作者:新浪微博 @开源硬件平台 http://weibo.

2012-08-29 13:53:02 3348

原创 普通用户眼中的云

最近比较倒霉,丢了一个刚买三个月的手机后,新买的手机使用一个多星期后有问题,只好又去换了一个。也就是说,短短四个月内,我换了三个手机。以前换手机最头大的是新手机如何导入通讯录,之前手机通讯录备份都放在电脑上,所谓的同步是手机和电脑同步, 需要USB数据线和电脑连接,而且手机和电脑同时都要安装相应软件,好处是你知道自己的通讯录存放在电脑的什么位置 。而现在手机通讯录是和“云”同步,只要手机能上网,随

2012-08-16 16:16:07 1789

原创 技术人员为什么应该参加社区活动?

2008年经济危机的时候,周围的惶恐情绪不断蔓延,而且各种如何躲过裁员的帖子也层出不穷。那时,美国的同事给组里发了一篇文章链接。记忆中,那个标题是“我是在裁员潮中拿到了几家offer”.文章中,这个人并没有试图把自己美化成天才,他只是叙述了在工作之外,他还喜欢做的事情。第一,写技术文章;第二,参加各种技术交流;第三,自己出面组织技术交流。当他在自己博客上发出自己需要一份工作的时候,很多家公司向他伸

2012-05-29 15:47:33 3086 3

原创 偷石头的企鹅-同类才能发现同类

有位朋友,看起来清心寡欲,着装也很素静,但她称自己年轻时是狐狸精的类型,后来是累了,于是转变了风格。我是怎么也无法把她和狐狸精联系起来。很好玩的是,一个南方系女士,和这位朋友打过交道,形容她时,用了一个字-“妖”,这个南方系女士,比我女人味多太多了。有个同事介绍一个合作伙伴,说是那家伙很能说,总是喜欢讲自己很忙,但实际上什么也不做的。而我对那个合作伙伴印象还不错。而搞笑的是,另一个朋友评价这个同事

2012-05-29 14:36:36 1986

原创 技术社区里的社会规范与市场规范

在刚开始办一些技术活动的时候, 我去观摩过几个活跃的技术社区, 发现他们只是一两个人, 就完成了会议的所有工作, 网站编辑,召集参会者,会场主持,摄影,摄像,文字等等。而我们付钱给会务公司, 也未必有他们那种义务免费的做得好。 我尝试过请某人和他朋友来为公司的技术活动录像,录制完压缩,还上传到网上。当时没有预算,只是送了个背包。感觉他们也挺开心。还有一次是请某人来给100个校园大使做如何举办活动的

2012-05-29 14:35:21 1978

原创 中国式老板让你猜

我在外企工作时间比较长, 接触过来自台湾, 香港, 新加坡,日本,印度,和美国的老板. 不管来自哪个国家,这些老板大都肯承认专业价值, 并不会把自己当做一定是比下属聪明的能人. 有机会接触了几个中国式老板,发现了个特点, 他们不会说非常明确的话, 交给你的任务, 不说明什么时候完成, 不说明完成的标准, 只是让你去做, 你要是去问指导呢, 他会让你去想..... 我过了一段时间才弄明白, 感情这任

2012-05-29 14:34:26 2825 3

原创 人性善恶论与公司文化

总会喜欢一些公司,或者不喜欢一些公司,这往往来源于公司对待员工的态度。 后来发现公司对待员工基本态度也就可以分为两类:相信人性善的,会给与员工充分的信任,授权和自由,认为员工会自己努力去发挥最大价值。相信人性恶的,会通过各种制度,系统以及指标来鞭策员工努力。 我曾经认为相信人性善理论的公司才是好的公司,但是和一些服务行业打过交道的经验,让我对这一看法产生了怀疑。和中国移动打过交道,为了退一张无法使

2012-05-29 14:33:45 3240 1

原创 社交搜索的威力

最近碰到了这么一个事情, 四个工作日之后要到新加坡开会,而自己连签证还没办。 第一反应是问Effie, 她介绍去问旅行社,打电话不通。上Google, Baidu搜索一番,众说纷纭,关于办签证的时间,有说一星期的,有说三天的。 决定在新浪微博上喊一嗓子:“问问有什么方式, 能够最快拿到新加坡签证?“ 。得到的帮助质量非常高:小马msn:当地人的婚丧嫁娶邀请函热情的鹅卵石Sean:Jialin_Ru

2012-05-29 14:32:59 1761

原创 社区经理是经纪人

娱乐界耀眼的是明星, 但有类不为大众所注意的人群, 就是明星经纪人.  好的经纪人, 明星会趋之若鹜, 因为经纪人能帮明星找到更多的出演机会, 拿到更好的报酬.曾听出版人周筠老师谈过, 她做的工作是找寻, 发现写一些好字的那些人, 游说他们出书, 帮助他们出版, 发行, 并宣传.  我当时的启发是和我做的事情有些类似嘛,我不也是到处找讲师和作者吗, 只是限于技术领域.技术社区经理, 很多职能像是经

2012-05-29 14:32:07 1930

原创 《部落:一呼百应的力量的评论》书评

这本书, 我读了三遍.读第一遍的时候, 我就知道某一天我会再看一遍的; 读第二遍的时候, 我把触动自己的章节折角做了标记; 第三遍是因为我要把这本书送出去, 送出去之前再把标记过的章节翻一翻.折角的章节: 领导从基层做起 - Seth Godin曾面临了一个新产品开发人物, 而他遇到了问题: "没有人帮我. 我没有秘书, 没有员工, 也没有程序员. "但最后, 他招募到了6名工程师业余帮他, 之后

2012-05-29 14:31:16 1427

原创 当了回票贩子

以前办技术会议,都是免费的. 最近有次会议收费, 会议主办方给我了些门票, 于是我当了次票贩子, 陆续发出去60张.  发票过程是这样的, 会议主办方把电子票发给我, 我把电子票发到实际参会人手里, 收集到参会名单返回给主办方。为让门票到达需要的人手中,我动用了各种想得到的关系: 给渠道部门发过, 渠道部门需要发给合作伙伴公司, 合作伙伴公司再继续下发, 请员工参会. 这很典型地经过了两级代理,

2011-10-24 11:04:28 1206

原创 谈谈社区里的头衔

社区和任何组织一样,是需要激励机制的。不过这种激励机制,主要是建立在荣誉和尊重上,通常是给核心社区成员授予更高的头衔,更多的特权。随便谈谈现有的几个技术社区,都是如何给成员授衔和授权的。 Apache (Apache Software Foundation, ASF) 在开源软件界大名鼎鼎, 它有个良好的制度保证其运行。社区成员分为几类:User, Developer, Committer, PM

2011-10-10 18:56:56 4176 1

原创 跨越金字塔,做你自己的老板

经常看到的金字塔型组织结构,我一直有个疑问,从底层往上攀升的过程中,人越来越少,能够登上金字塔尖的是极少数。如果不能攀登到塔顶,是不是意味着很失败?但能成功登上塔顶的毕竟是极少数人, 一个让大多数人都失败的制度,会是个好的制度吗?还有,金字塔外的人都在做什么?拿前同事Joey做例

2011-09-27 11:30:44 2434 1

jMaki Plug-in for NetBeans 5.5

jMaki Plug-in for NetBeans 5.5

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